Сначала боты умели лишь модерировать чаты и проводить викторины, потом они эволюционировали в голосовых помощников, а теперь превратились в идеальных собеседников и персональных стилистов. Некоторые ретейлеры уже их успешно интегрировали в свой бизнес

Боты — это программы, предназначенные для автоматизации бизнес-процессов. Среди них встречаются личные ассистенты, боты-промоутеры, боты из службы технической поддержки, чат-боты и еще масса разновидностей бездушных механических собеседников, готовых в любой момент помочь вам решить какую-нибудь проблему. Чат-боты используются для информационного взаимодействия с большими группами пользователей: они упрощают коммуникацию между клиентом и поставщиком товаров, осуществляя обмен сообщениями либо в голосовом режиме, либо как стандартизированную онлайн-беседу.

Программу-бота пытались сделать еще в середине XX века. В 1960-х годах профессор Джозеф Вайзенбаум из Массачусетского технологического университета написал программу ELIZA — она стала прообразом современных ботов. Первого в мире электронного помощника в середине 90-х придумал американский программист Майкл Молдниг. Программу назвали Джулия, и она умела читать и анализировать написанный Майклом текст. С распространением интернета в начале «нулевых» ботов стали активно использовать в сетевых викторинах, для модерации форумов и цензурирования чатов.

Потом боты превратились в персональных голосовых помощников: у Apple появилась Siri, у Microsoft — Cortana. В 2014 году Amazon интегрировал помощника Alexa в умную колонку Amazon Echo, а в 2016 году Google представил Google Assistant.

В 2017 году количество ежедневных пользователей WhatsApp превысиломиллиардную отметку. Новый быстрорастущий канал коммуникации привлек внимание маркетологов, бизнесменов и инвесторов — оказалось, что их аудитория активно мигрирует из социальных сетей и электронной почты в системы мгновенного обмена сообщениями. Этот идеальный консультант мог работать круглосуточно 365 дней в году, соблюдая самые строгие стандарты обслуживания и не поддаваясь переменам погоды или настроения. Оставалось только приучить своих клиентов пользоваться чат-ботами.

Сегодня программы-боты есть практически у каждого крупного продавца товаров или услуг — от продуктовых ретейлеров до банков и сотовых операторов. Боты отвечают на вопросы, помогают с выбором товара, инициируют обратную связь от операторов, собирают отзывы и в конечном счете улучшают сервис. Самый распространенный пример — голосовое меню любого оператора мобильной связи. В 2018 году агентство Mindshare UK опубликовало исследование Humanity In The Machine: по статистике лояльность потребителей ботам оценивается как «выше средней» — 63% людей не против общения с искусственным интеллектом, если это поможет им эффективно разрешить их проблему. Но до исключительного доверия еще далеко: 79% опрошенных хотят быть уверенными в том, что за любым ботом наблюдает человек и что он в любой момент может вмешаться в диалог потребителя и искусственного разума.

Проблема в том, что даже сами компании не всегда доверяют ботам, от которых зависит их бизнес. Чем глубже в структуру компании внедрен бот, чем большей информацией он располагает, тем больше у него конверсия. Существуют технологии, позволяющие боту провести клиента от первоначального запроса и выбора товара до оплаты и оформления доставки. Для этого бот должен иметь доступ к статистике продаж, индивидуальному профилю клиента, его истории приобретений и личным данным. Многие компании опасаются предоставлять боту такую свободу действий, потому что боятся утечки информации. Однако пример лидеров рынка — H&M, Spring или Sephora — показывает, что игра стоит свеч: эти гиганты рынка давно и очень успешно используют ботов для помощи людям покупателям.

Один из крупнейших бьюти-ретейлеров, французская Sephora, одной из первых начала активное использование чат-ботов. В 2016 году компания представила потребителям многофункционального бота, который помогал клиентам определиться с выбором товаров, отвечал на вопросы и давал советы по уходу за кожей, помогал с подбором макияжа и рассказывал, как правильно его накладывать. По сути бота было сразу два: Sephora Reservation Assistant помогал забронировать выбранные товары в наиболее удобном для себя магазине сети, и Sephora Color Match, созданный на платформе Facebook Messenger, способный подобрать косметику по нужному покупателю цвету. Инновация принесла Sephora 11%-й рост количества «зарезервированных» продуктов, а также привела к увеличению среднего чека в онлайне до $50.

Тогда же запустил своего чат-бота H&M. Виртуальный менеджер выяснял у клиента, какой предмет одежды его сейчас интересует, справлялся о стилевых и цветовых предпочтениях, после чего предлагал целый ряд наиболее подходящих вариантов и перенаправлял на соответствующие страницы каталога. Первая версия программы была несовершенна: бот не умел исправлять ошибки и гибко менять рекомендации, но за короткое время искусственный интеллект превратился в авторитетного эксперта в области моды и стиля. Сегодня бот собирает всю статистику по покупкам в сети H&M и выдает свои рекомендации исключительно на основе предпочтений, рекомендаций и отзывов реальных покупателей.

Еще одним амбассадором бот-движения стала компания Spring, чей бот работает на платформе Facebook Messenger. Spring Bot — это онлайн-консьерж-сервис для потребителей продукции топовых брендов haute-couture, таких как Balenciaga, Givenchy, Lanvin. Бот ведет с каждым клиентом индивидуальную беседу. Она начинается с изысканного приветствия, после чего виртуальный помощник интересуется, какой товар сегодня необходим, в каком ценовом диапазоне человек готов рассматривать предложения. Покупатель может здесь же совершить покупку — бот примет оплату, пришлет электронный чек и обсудит условия доставки.

Статистика развития чат-ботов на сегодня выглядит по меньшей мере жизнеутверждающе: они являются наиболее перспективным каналом коммуникации в онлайн среде. По оценке Grand View Research, в 20018 году мировой рынок ботов оценивается в $20-210 млн и постоянно растет. По прогнозам исследователей, к 2025 году его объем превысит $1 млрд. В России ситуация схожая: по состоянию на 2018 год объем рынка ботов-интеллектуальных помощников, по данным Just Al, составляет 524 млн рублей, но уже к 2023 году он вырастет до 33 млрд рублей.

В Астрахани одним из популярных мест для покупок и отдыха является ТРЦ «Ярмарка». С 2016 года «РЕАЛ» сотрудничает с крупнейшим торговым центром в Астрахани. Обеспечивает Интернетом, Wi-Fi с авторизацией более 50 отделов и развлекательных центров, в том числе и кинотеатр «Киномакс».

Недавно в ТРЦ «Ярмарка» открылся магазин комиксов и настольных игр сети «Oh My Geek». Оператор связи «РЕАЛ» также подключил новый магазин к услугам широкополосного доступа в Интернет.

Услуга будет способствовать решению производственных задач клиента и ускорит обмен информацией. Многие отделы уже используют Интернет «РЕАЛ» для своего бизнеса в ТРЦ «Ярмарка». Это как действующие клиенты, которые расширяют свой бизнес, так и новые компании.

Руководитель магазина OMG Пётр Воронин: «РЕАЛ» – компания с опытом – всё стабильно, предложения выгодные. Так что мы даже не сомневались с кем работать, открывая новый магазин. Удачно, что в «Ярмарке» есть техническая возможность».

Стоит отметить, что «Oh My Geek» – самая крупная в ЮФО сеть по продаже комиксов, настольных и видеоигр, стаффа. Магазин в «Ярмарке» находится на втором этаже. Он пользуется особенной популярностью у юных астраханцев и в «Алимпике».

Более 2 000 астраханских компаний выбирают «РЕАЛ», как поставщика услуг связи для бизнеса. Широкая зона охвата, круглосуточная техническая поддержка, привлекательные цены – основа 26-летней работы компании. Со многими клиентами деловые отношения стали партнёрскими, что помогает общему развитию бизнеса в Астраханском регионе.

Подробнее об услугах «РЕАЛ» для бизнеса по телефону 66-66-10 или на сайте real.su.

Напоминаем также, что акция для частных лиц «Мега интернет» действует до 31 декабря 2018 г. Успейте получить подарок от «Oh My Geek» или «РЕАЛ», подключайте домашний интернет 100 Мбит/с всего за 375 рублей в месяц. Оставьте заявку на сайте real.su/promo/megainternet/.

Для представителей малого бизнеса района Сокольники появилась возможность получить рабочее место в бесплатном коворкинге. Об этом сообщили в пресс-службе Центра услуг для бизнеса Восточного административного округа.

Аренда офиса – это одна из самых больших затрат для начинающих предпринимателей. А в бесплатном коворкинге есть не только мебель, интернет, переговорные комнаты и зоны отдыха. Здесь можно найти единомышленников и партнеров по бизнесу, обсудить свои идеи, а также получить профессиональные консультации у экспертов Центра услуг для бизнеса по вопросам налогообложения, бухгалтерского учета, маркетинга и многим другим.

Чтобы записаться в коворкинг, нужно зайти на сайт Центра услуг для бизнеса, MBM.RU, где существует специальный онлайн-сервис .

Важно иметь ввиду, что места предоставляются только для ООО и ИП. Записаться можно как на длительный срок (от полугода до года), так и на срок от одного дня.

Также в Центре услуг для бизнеса проводятся различные семинары, лекции и мастер-классы для малого бизнеса. Начинающие предприниматели Сокольников могут получить консультации по созданию и ведению собственного дела, в том числе по вопросам подготовки документов для регистрации ООО и ИП, внесении изменений в ЕГРЮЛ и ЕГРИП.

Узнать расписание обучающих мероприятий в ЦУБ ВАО можно на сайте MBM.RU.

Адрес ЦУБ ВАО: Москва, ст. м. Первомайская, ул. Средняя Первомайская, д. 3.

Около 22% всех откликов на сайте идет через систему рекомендаций. Четверть из них заканчиваются приглашением. Теперь рекомендательный алгоритм стал умнее: он начал лучше учитывать расстояние до работы, желание переехать или работать удалённо.

Раньше hh.ru предлагал работу только в том же городе, который соискатель указал в резюме как основной или как место, куда хочет переехать. Теперь мы начали рекомендовать вакансии в ближайших крупных городах: например, в Москве для жителей Королева, в Калининграде для жителей Светлогорска и так далее.

Если в резюме человек указал, что готов сменить место жительства, но не уточнил, какой город его интересует, то теперь ему приходят подходящие вакансии из областного центра и из Москвы.

Если соискатель отметил, что готов к удаленной работе, то ему приходят рекомендации вакансий на «удалёнке» со всей России.

Нас окружают множество запахов и ароматов. Одни из них нам приятны, они создают ощущение комфорта и уюта: запах свежеиспеченного хлеба, аромат цветов, запах соснового леса. Такие запахи стимулируют активность, помогают бороться с депрессией, будят в нас приятные воспоминания, рождают ассоциации, придают жизни вкус. Если в помещении запах сырости и мокрых вещей, пахнет дешевым табаком, человек подсознательно захочет скорее уйти, нежели задержится, он будет чувствовать дискомфорт. Вряд ли кто-то будет покупать продукты в магазине, где присутствуют запахи гниения, лежалых продуктов и плесени. Очень важно наполнить пространство приятными ароматами, быстро нейтрализовать неприятные запахи. Для этого и существует ароматизация бизнес-помещений. В домашних условиях, для этих целей, можно воспользоваться различными освежителями воздуха нашей компании.

Состояние рынка

65% бизнес-помещений в США обладают своим ароматом, в Европе – 45%, в России и Африке не более 2%[Источник]. Аромамаркетинг у них давно стоит на службе и очень активно используется для повышения продаж и рейтинга компаний. Можно с уверенностью сказать, что аромамаркетинг у нас в стране появился сравнительно недавно. И вот теперь решение вопросов ароматизации помещения и аромамаркетинга является одним из основных направлений в развитии современного бизнеса.

В любом торговом или офисном центре, и вообще в помещении со скоплением большого количества людей и различной работающей техники, запахи, смешиваясь, создают не очень приятное сочетание. Это отпугивает покупателей и клиентов. Всем понятно, что делая современный дизайн помещения, обучая персонал и оснащая помещения вентиляционными установками и другими инженерными сооружениями, просто необходимо подумать об ароматизации воздуха освежителями. Особо нужно подумать о туалетах и курительных комнатах в компании. От фантазии заказчика, его вкуса, желания, будет зависеть комфорт и свежесть.

Об ароматизаторах, используемых при ароматизации бизнес-помещений

Благодаря автоматическим ароматизаторам, так называемым «диспенсерам», любой магазин может устранить все органические запахи. Эти устройства легки в эксплуатации, экологичны, не разрушают озоновый слой, работают на принципах нехимического воздействия. Диспенсеры имеют персональные настройки и работают тогда, когда необходима ароматизация помещения и способны ароматизировать помещения любых размеров.

Все освежители и ароматизаторы, использующие в данном бизнесе, базируются на разнообразных принципах ароматизации. Чтобы не нарушать дизайн помещения можно выбрать ароматизаторы различной формы, которые могут быть встроены в системы вентиляции и кондиционирования, в предметы мебели. Несомненно, создание чистой и ароматной окружающей среды будет привлекать новых клиентов и увеличит продажи в любом магазине, улучшит качество обслуживания в любой гостинице, ресторане, кафе.

Применяя новые методы аромамаркетинга, наша компания помогает своим клиентам в решении маркетинговых задач.

Главная задача данного бизнеса — чтобы ароматизация помещений помогла создать благоприятную психологическую обстановку, улучшила восприятие товаров клиентами, и, конечно же, подчеркнуть стиль и имидж компании.

Как правило, при открытии собственного бизнеса многих останавливает необходимость оформления целого ряда документов. О том, как портал «Госуслуги» помогает пройти процедуру регистрации предпринимателя, а также о получении лицензии на розничную продажу алкогольной продукции – в материале ГТРК Владивосток.

Шаг 1. Регистрация на портале «Госуслуги»

Воспользоваться услугой можно, зайдя в личный кабинет на портале «Госуслуги» под своей учетной записью. Учетную запись вы получаете, пройдя один раз процедуру регистрации.

Если вы еще не зарегистрированы на портале, сделать это можно в любом многофункциональном центре Приморского края (МФЦ, Мои документы), явившись туда с паспортом и СНИЛС.

Шаг 2. Заполнение заявления

Для того чтобы подать заявление на регистрацию физического лица в качестве индивидуального предпринимателя, выберите в меню «Услуги» категорию услуг «Бизнес, предпринимательство, НКО», кликните на услугу «Регистрация юридических лиц и предпринимателей», затем выберите подуслугу «Государственная регистрация физического лица в качестве индивидуального предпринимателя».

Нажмите кнопку «Получить услугу».

Заполните электронное заявление о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя. Если вы подаете заявление впервые, выберите режим «Заполнить новое заявление». Заявление необходимо подписать квалифицированной электронной подписью гражданина.

Шаг 3. Оплата госпошлины

После того, как заявление будет сформировано, вы получите возможность оплатить госпошлину на портале. Размер госпошлины составляет 800 рублей, но вы можете получить скидку 30%, если оплатите ее на портале «Госуслуги».

Шаг 4. Отправка заявления

После того, как вы отправите сформированное заявление в налоговый орган, в ваш Личный кабинет придет приглашение на посещение регистрирующего (налогового) органа.

Шаг 5. Получение документов

Через три рабочих дня вы сможете получить документы о регистрации вас в качестве индивидуального предпринимателя.

Преимущества:

- срок оказания услуги – 3 дня;

- скидка 30% на госпошлину – 560 рублей (вместо 800).

Как правило, любая деятельность требует получения соответствующей лицензии. Если бизнес вашей организации связан с реализацией алкогольной продукции, то оформить лицензию на розничную продажу алкогольной продукции можно на портале «Госуслуги.

Шаг 1. Регистрация на портале «Госуслуги»

Воспользоваться услугой можно, зайдя в личный кабинет на портале «Госуслуги» под своей учетной записью. Учетную запись вы получаете, пройдя один раз процедуру регистрации.

Если вы еще не зарегистрированы на портале, сделать это можно в любом многофункциональном центре Приморского края (МФЦ, Мои документы), явившись туда с паспортом и СНИЛС.

Шаг 2. Заполнение заявления

Для того, чтобы подать заявление на получение лицензии, выберите в меню «Услуги» категорию услуг «Бизнес, предпринимательство, НКО», найдите в разделе «Все услуги» подраздел «Услуги региона» и кликните на услугу департамента лицензирования и торговли Приморского края «Лицензирование розничной продажи алкогольной продукции».

Нажмите на кнопку «Получить услугу».

Для того чтобы заполнить заявление в электронной форме, вам понадобятся документы, указанные на странице услуги в разделе «Документы, необходимые для получения услуги» и являющиеся обязательными для ее получения. Прикрепите электронные копии документов к электронному заявлению. Формат и размер файлов должен соответствовать указанным требованиям. По желанию вы можете прикрепить документы, не являющиеся обязательными для получения услуги.

Нажмите на кнопку «Подать заявление».

Шаг 3. Оплата госпошлины за предоставление лицензии

Произведите оплату государственной пошлины за предоставление лицензии. Это можно сделать по безналичному расчету на основании платежного поручения. Стоимость госпошлины – 65 000 рублей.

Шаг 4. Получение лицензии

В течение 30 календарных дней со дня приема заявления и всех необходимых документов вы получите уведомление о принятом решении. В случае положительного результата вам будет предоставлен оригинал лицензии на розничную продажу алкогольной продукции. Получить оригинал можно в департаменте лицензирования и торговли Приморского края в любое время в соответствии с режимом работы департамента.

Преимущество: экономия времени при подаче заявления на лицензирование.

Сахалинская область предложила инвесторам Южной Кореи бизнес-проекты в том числе полимерной отрасли, говорится в сообщениирегиональных СМИ. Идеи презентовали на первом российско-корейском форуме межрегионального сотрудничества, прошедшем в городе Пхохане.

Так, научно-производственная компания «Меркури-Полимер» предлагает поставлять полимерное сырье в гранулах, из которого можно выплавлять полиэтилен. Компания «Красногорская заимка» готова покупать в Южной Корее пищевую тару для своих готовых блюд.

По словам министра экономического развития области Алексея Успенского, большой простор для инвестиций открывает перед корейскими инвесторами режим Свободного порта Владивосток — Корсаков.

Отдельно на форуме в Пхохане подчеркнули, что инвесторы могут получить государственную поддержку от властей. Корпорация развития области предлагает предпринимателям займы на льготных условиях. А Сахалинское агентство по привлечению инвестиций ведет комплексное сопровождение проектов.

В понедельник центр открылся в офисе Фонда содействия кредитованию малого и среднего предпринимательства Тверской области, по адресу: Тверь, бульвар Радищева, дом 31-Б.

Как резонно считает губернатор Игорь Руденя, для Тверской области развитие бизнеса является  приоритетом:

– МФЦ и подобного рода проекты позволяют растить предпринимателей. Это возможности создания рабочих мест во внебюджетной сфере.

В центре предпринимателям Верхневолжья доступно около 100 актуальных услуг, среди которых, например, госрегистрация юридических и физических лиц в качестве ИП и крестьянско-фермерских хозяйств, кадастровый учет и регистрация прав на недвижимость, предоставление выписок из Единых государственных реестров налогоплательщиков, юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и другое.

В ЦОУ «Мой бизнес» предприниматели могут также обратиться за выдачей лицензий и разрешений на осуществление различных видов деятельности, разрешений на строительство и ввод объектов в эксплуатацию и многое другое. Также в центре можно оформить документы, необходимые для предоставления несвязанной поддержки и субсидий сельхозтоваропроизводителям.

Открытие нового центра оказания услуг «Мой бизнес» – это очередной шаг в системной работе по созданию на базе Фонда содействия кредитованию малого и среднего предпринимательства Тверской области комплекса финансовых и консультационных услуг в формате «одного окна».

Часы работы центра: понедельник-четверг - с 9 до 18 часов, пятница - с 9 до 17 часов. Суббота и воскресенье - выходные.

«Ростелеком» объявил о создании единой платформы кибербезопасности и запуске первых трех сервисов на ее основе. Платформа будет функционировать на базе «Ростелеком-Solar», национального провайдера сервисов и технологий для защиты информационных активов, целевого мониторинга и управления информационной безопасностью. Она обеспечивает сетевую безопасность и защиту от интернет-угроз в формате сервисов, доступных непосредственно через каналы связи «Ростелекома». Платформа построена на базе инновационной технологии программно-определяемых сетей (SD-WAN) и не имеет аналогов в России.

Президент «Ростелекома» Михаил Осеевскийотметил: «Стратегический вектор развития «Ростелекома» заключается в том, чтобы стать цифровым партнером для населения, бизнеса и государства. Это подразумевает создание экосистемы, состоящей из обширного набора телеком-услуг и цифровых сервисов высокого качества. Платформа кибербезопасности — критически важный элемент такой экосистемы, который гарантирует ее бесперебойную работу. Обеспечение безопасности — коллективная задача, поэтому принципиально важен высокий уровень проникновения услуг информационной безопасности по всей территории страны. Единая платформа позволит нам достичь высокого уровня экономической эффективности в рамках каждой организации и тем самым повысить общий уровень защищенности российских компаний».

Стартовый набор сервисов включает защиту от сетевых атак (Unified Threat Management), обеспечение безопасности электронной почты (Secure Email Gateway) и веб-приложений (Web Application Firewall). К концу 2019 года число сервисов будет увеличено более чем в 2 раза.

Стартовая емкость платформы составляет несколько тысяч подключений.

Вице-президент «Ростелекома» по информационной безопасности, генеральный директор компании Ростелеком-Solar Игорь Ляпуновсказал: «Запуск единой платформы кибербезопасности открывает новую главу в развитии российского ИБ-рынка. Шесть лет назад мы создали первый в России коммерческий центр мониторинга и реагирования на кибератаки Solar JSOC, ставший впоследствии лидером рынка. В данном случае речь также идет о создании нового сегмента с очень широкой аудиторией».

Единая платформа сервисов кибербезопасности ориентирована на массовую B2B-аудиторию. В отличие от классических сценариев, в которых сервис-провайдер управляет физическим оборудованием в центре обработки данных или на площадке заказчика, единая платформа кибербезопасности имеет дело с виртуализованными объектами, что обеспечивает полную управляемость, быструю масштабируемость и поддержку географически распределенной сети.

Сервисная модель поставки освобождает заказчиков от финансовых и ресурсных затрат на покупку, внедрение и поддержку решений. Это гарантирует быстрый старт и масштабируемость недостижимую при других моделях поставки данных технологий. Производительность каждого сервиса можно увеличивать или уменьшать практически мгновенно. Потребление сервисов осуществляется в режиме pay-as-you-grow — заказчик самостоятельно определяет уровень своих потребностей и приобретает сервисы именно в том объеме, который требуется прямо сейчас. Подключение, настройку, эксплуатацию и поддержку в режиме 24/7 осуществляют специалисты Solar JSOC. В результате совокупная стоимость владения сервисами платформы в течение 3–5 лет существенно ниже, чем при локальном использовании аналогичных решений.

Единая платформа сервисов кибербезопасности обогащается информацией об угрозах, используемой при оказании услуг центра мониторинга и реагирования на кибератаки Solar JSOC. Он агрегирует данные из коммерческих отчетов о новом вредоносном ПО, уязвимостях и методах атак (Threat Intelligence), а также является участником информационного обмена с группами реагирования на чрезвычайные ситуации в сфере киберугроз (CERT) в России и за рубежом.

«Единая платформа сервисов кибербезопасности Ростелеком-Solar реализована на базе высокотехнологичной облачного решения Telco Cloud, которое обеспечивает слаженную работу решений в сфере телекоммуникаций и информационной безопасности. Оно сочетает преимущества решений класса MANO (Management and Orchestration for Network Operation) и прорывной технологии программно-определяемых сетей (SD-WAN). Наши корпоративные заказчики хотят получать все преимущества экономичных облачных решений в области ИТ и сетевых технологий. Мы расширяем портфель бизнес-услуг, чтобы помочь организациям в решении стоящих перед ними задач, — отметил старший вице-президент по технической инфраструктуре «Ростелекома»Алексей Сапунов. — Мы создали открытую платформу, которая позволяет нашим заказчикам интегрировать лучшие решения в области сетевой безопасности с портфелем дополнительных услуг сетевых подключений».

Базирующийся во Владивостоке Примсоцбанк начинает предоставлять услуги интернет-эквайринга для бизнес-клиентов. Подключив сервис, клиенты получают возможность принимать оплату товаров и услуг по картам платежных систем Visa, Mastercard и «Мир» на собственных сайтах, поясняется в сообщении банка.

Также возможны расчеты через популярные сервисы мобильных платежей.

Для подключения услуги необходимо подать заявку на сайте банка или обратиться в его офис. Пакет документов включает ИНН, ОГРН компании, а также паспорт руководителя. Срок подключения составит не более трех дней. Клиентам обещана круглосуточная техническая поддержка.

«Сервис интернет-эквайринга требует минимума данных для проведения платежей, а также предусматривает интуитивные подсказки для облегчения процесса оплаты. При желании клиент сможет привязать карту для дальнейших платежей или отправить квитанцию об оплате на электронную почту», — указывают в пресс-службе банка. 

Для представителей малого бизнеса района Сокольники появилась возможность получить рабочее место в бесплатном коворкинге. Об этом сообщили в пресс-службе Центра услуг для бизнеса Восточного административного округа.

Аренда офиса – это одна из самых больших затрат для начинающих предпринимателей. А в бесплатном коворкинге есть не только мебель, интернет, переговорные комнаты и зоны отдыха. Здесь можно найти единомышленников и партнеров по бизнесу, обсудить свои идеи, а также получить профессиональные консультации у экспертов Центра услуг для бизнеса по вопросам налогообложения, бухгалтерского учета, маркетинга и многим другим.

Чтобы записаться в коворкинг, нужно зайти на сайт Центра услуг для бизнеса, MBM.RU, где существует специальный онлайн-сервис .

Важно иметь ввиду, что места предоставляются только для ООО и ИП. Записаться можно как на длительный срок (от полугода до года), так и на срок от одного дня.

Также в Центре услуг для бизнеса проводятся различные семинары, лекции и мастер-классы для малого бизнеса. Начинающие предприниматели Сокольников могут получить консультации по созданию и ведению собственного дела, в том числе по вопросам подготовки документов для регистрации ООО и ИП, внесении изменений в ЕГРЮЛ и ЕГРИП.

Узнать расписание обучающих мероприятий в ЦУБ ВАО можно на сайте MBM.RU.

Адрес ЦУБ ВАО: Москва, ст. м. Первомайская, ул. Средняя Первомайская, д. 3.

В понедельник центр открылся в офисе Фонда содействия кредитованию малого и среднего предпринимательства Тверской области, по адресу: Тверь, бульвар Радищева, дом 31-Б.

Как резонно считает губернатор Игорь Руденя, для Тверской области развитие бизнеса является  приоритетом:

– МФЦ и подобного рода проекты позволяют растить предпринимателей. Это возможности создания рабочих мест во внебюджетной сфере.

В центре предпринимателям Верхневолжья доступно около 100 актуальных услуг, среди которых, например, госрегистрация юридических и физических лиц в качестве ИП и крестьянско-фермерских хозяйств, кадастровый учет и регистрация прав на недвижимость, предоставление выписок из Единых государственных реестров налогоплательщиков, юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и другое.

В ЦОУ «Мой бизнес» предприниматели могут также обратиться за выдачей лицензий и разрешений на осуществление различных видов деятельности, разрешений на строительство и ввод объектов в эксплуатацию и многое другое. Также в центре можно оформить документы, необходимые для предоставления несвязанной поддержки и субсидий сельхозтоваропроизводителям.

Открытие нового центра оказания услуг «Мой бизнес» – это очередной шаг в системной работе по созданию на базе Фонда содействия кредитованию малого и среднего предпринимательства Тверской области комплекса финансовых и консультационных услуг в формате «одного окна».

Часы работы центра: понедельник-четверг - с 9 до 18 часов, пятница - с 9 до 17 часов. Суббота и воскресенье - выходные.

«Ростелеком» объявил о создании единой платформы кибербезопасности и запуске первых трех сервисов на ее основе. Платформа будет функционировать на базе «Ростелеком-Solar», национального провайдера сервисов и технологий для защиты информационных активов, целевого мониторинга и управления информационной безопасностью. Она обеспечивает сетевую безопасность и защиту от интернет-угроз в формате сервисов, доступных непосредственно через каналы связи «Ростелекома». Платформа построена на базе инновационной технологии программно-определяемых сетей (SD-WAN) и не имеет аналогов в России.

Президент «Ростелекома» Михаил Осеевскийотметил: «Стратегический вектор развития «Ростелекома» заключается в том, чтобы стать цифровым партнером для населения, бизнеса и государства. Это подразумевает создание экосистемы, состоящей из обширного набора телеком-услуг и цифровых сервисов высокого качества. Платформа кибербезопасности — критически важный элемент такой экосистемы, который гарантирует ее бесперебойную работу. Обеспечение безопасности — коллективная задача, поэтому принципиально важен высокий уровень проникновения услуг информационной безопасности по всей территории страны. Единая платформа позволит нам достичь высокого уровня экономической эффективности в рамках каждой организации и тем самым повысить общий уровень защищенности российских компаний».

Стартовый набор сервисов включает защиту от сетевых атак (Unified Threat Management), обеспечение безопасности электронной почты (Secure Email Gateway) и веб-приложений (Web Application Firewall). К концу 2019 года число сервисов будет увеличено более чем в 2 раза.

Стартовая емкость платформы составляет несколько тысяч подключений.

Вице-президент «Ростелекома» по информационной безопасности, генеральный директор компании Ростелеком-Solar Игорь Ляпуновсказал: «Запуск единой платформы кибербезопасности открывает новую главу в развитии российского ИБ-рынка. Шесть лет назад мы создали первый в России коммерческий центр мониторинга и реагирования на кибератаки Solar JSOC, ставший впоследствии лидером рынка. В данном случае речь также идет о создании нового сегмента с очень широкой аудиторией».

Единая платформа сервисов кибербезопасности ориентирована на массовую B2B-аудиторию. В отличие от классических сценариев, в которых сервис-провайдер управляет физическим оборудованием в центре обработки данных или на площадке заказчика, единая платформа кибербезопасности имеет дело с виртуализованными объектами, что обеспечивает полную управляемость, быструю масштабируемость и поддержку географически распределенной сети.

Сервисная модель поставки освобождает заказчиков от финансовых и ресурсных затрат на покупку, внедрение и поддержку решений. Это гарантирует быстрый старт и масштабируемость недостижимую при других моделях поставки данных технологий. Производительность каждого сервиса можно увеличивать или уменьшать практически мгновенно. Потребление сервисов осуществляется в режиме pay-as-you-grow — заказчик самостоятельно определяет уровень своих потребностей и приобретает сервисы именно в том объеме, который требуется прямо сейчас. Подключение, настройку, эксплуатацию и поддержку в режиме 24/7 осуществляют специалисты Solar JSOC. В результате совокупная стоимость владения сервисами платформы в течение 3–5 лет существенно ниже, чем при локальном использовании аналогичных решений.

Единая платформа сервисов кибербезопасности обогащается информацией об угрозах, используемой при оказании услуг центра мониторинга и реагирования на кибератаки Solar JSOC. Он агрегирует данные из коммерческих отчетов о новом вредоносном ПО, уязвимостях и методах атак (Threat Intelligence), а также является участником информационного обмена с группами реагирования на чрезвычайные ситуации в сфере киберугроз (CERT) в России и за рубежом.

«Единая платформа сервисов кибербезопасности Ростелеком-Solar реализована на базе высокотехнологичной облачного решения Telco Cloud, которое обеспечивает слаженную работу решений в сфере телекоммуникаций и информационной безопасности. Оно сочетает преимущества решений класса MANO (Management and Orchestration for Network Operation) и прорывной технологии программно-определяемых сетей (SD-WAN). Наши корпоративные заказчики хотят получать все преимущества экономичных облачных решений в области ИТ и сетевых технологий. Мы расширяем портфель бизнес-услуг, чтобы помочь организациям в решении стоящих перед ними задач, — отметил старший вице-президент по технической инфраструктуре «Ростелекома»Алексей Сапунов. — Мы создали открытую платформу, которая позволяет нашим заказчикам интегрировать лучшие решения в области сетевой безопасности с портфелем дополнительных услуг сетевых подключений».

Базирующийся во Владивостоке Примсоцбанк начинает предоставлять услуги интернет-эквайринга для бизнес-клиентов. Подключив сервис, клиенты получают возможность принимать оплату товаров и услуг по картам платежных систем Visa, Mastercard и «Мир» на собственных сайтах, поясняется в сообщении банка.

Также возможны расчеты через популярные сервисы мобильных платежей.

Для подключения услуги необходимо подать заявку на сайте банка или обратиться в его офис. Пакет документов включает ИНН, ОГРН компании, а также паспорт руководителя. Срок подключения составит не более трех дней. Клиентам обещана круглосуточная техническая поддержка.

«Сервис интернет-эквайринга требует минимума данных для проведения платежей, а также предусматривает интуитивные подсказки для облегчения процесса оплаты. При желании клиент сможет привязать карту для дальнейших платежей или отправить квитанцию об оплате на электронную почту», — указывают в пресс-службе банка. 

Спрос на рейтинги сохраняется всегда, даже в период волатильности. Правда, происходит изменение структуры спроса под влиянием запросов потребителей. Таким образом, рейтинговый рынок отражает процессы, происходящие как в бизнесе, так и в обществе. Стагнация в экономике и сокращение количества юридических лиц в ряде отраслей, которые давно пользовались рейтингами, в целом, не привело к снижению количества компаний, имеющих потребность в рейтингах. Если говорить о банковском секторе, количество участников на котором постоянно уменьшается, рейтинги для кредитных организаций сегодня во многом стали вторичны по сравнению с необходимостью исполнять требования Центробанка и соответствовать его нормативам. И, напротив, растет спрос на рейтинговые оценки со стороны эмитентов. Это не только крупнейшие компании, так называемые голубые фишки, но и те, кто планирует выйти с разными типами заимствований на организованный рынок (биржевые облигации, просто облигации) и на целевой рынок инвестиций и заимствований. Сохраняется стабильный интерес к рейтингам со стороны экономических субъектов, предприятий, предоставляющих сервисные услуги, которые используют этот рейтинг при обращении в банки за получением кредита, а также в маркетинговых целях. В этих целях используются рейтинги и регионами. Нужно сказать, что это новая, динамично формирующаяся область применения своего опыта для рейтинговых агентств. Рейтинги стали частью становления новых рынков, таких как МФО, где нормативная база сформирована не так давно. Потенциально есть спрос в сегменте кредитных кооперативов, пенсионных фондов. Спрос диктует предложение В России активно начал расти рынок специальных рейтингов. Они давно получили широкое распространение в международной практике. Существуют специальные рейтинговые системы для оценки самых разных аспектов деятельности компаний и их рисков помимо кредитного. Речь идет прежде всего о рейтингах корпоративного управления, качества инвестиционного управления, рыночного риска, качества риск-менеджмента и услуг сервисных агентов, а также о рейтингах волатильности активов. Перечень российских специализированных рейтингов гораздо шире. Существуют рейтинги экологической ответственности, соответствия требованиям шариата, экологический рейтинг городов России, инвестиционной привлекательности регионов, рейтинги работодателей. Повышая свою транспарентность, компании изменяются и задают новые профессиональные стандарты в своих отраслях Есть различие и в подходах к рейтингованию. В международной практике специализированные рэнкинги формируются преимущественно на основе определенных ключевых показателей, часто дело ограничивается аналитикой — например, при оценке экологичности бизнеса или офиса. Раскрытие информации решается путем публикации годовой отчетности. В России, напротив, это целая система с отдельной шкалой рейтингов и специальной методологией, с участием привлеченных профильных экспертов. Такой подход обоснован целями, которые в России достигают благодаря специализированным рейтингам. В отечественной практике лидирует рейтинг инвестиционной привлекательности субъектов России, далее следует рейтинг экологической ответственности нефтегазовых компаний России. Во благо бизнеса Цель авторов рейтинга и предназначение продукта заключается в получении объективной и сопоставимой информации об уровне воздействия бизнеса (в основном речь идет о компаниях нефтегазового сектора, горнодобывающих и металлургических компаний, компаний целлюлозно-бумажного сектора) на окружающую среду, оценке прозрачности их деятельности. Для российского бизнеса специализированные рейтинги — это своего рода механизм продвижения на рынке, способ оценить свои позиции относительно конкурентов, увидеть собственные сильные и слабые стороны. Компании, как правило, стремятся максимально позитивно выглядеть на фоне других участников рейтинга, поэтому раскрывают результаты своей деятельности. Так или иначе, специализированные рейтинги выполняют важную задачу. Повышая свою транспарентность, компании изменяются и задают новые профессиональные стандарты в своих отраслях. Например, участвуя в рейтинге экологической ответственности, компании демонстрируют готовность к снижению воздействия на окружающую среду. Мы видим, что лидеры нефтегазовой отрасли все чаще указывают свои места в экологическом рейтинге в отчетах для инвесторов или совета директоров. Высокие позиции в этом рейтинге сказываются на инвестиционной привлекательности компании, а также ее привлекательности в качестве работодателя. Публичный характер рейтинга в конечном счете способствует повышению качества управления экологическими рисками и снижению воздействий на окружающую среду. Рейтинг экологической ответственности нефтегазовых компаний охватывает еще больше целевых групп. Неприкрытый интерес проявляют портфельные инвесторы, прежде всего зарубежные. Многие из них учитывают при принятии решений не только финансовые, но и нефинансовые параметры, в том числе уровень социально-экологической ответственности публичных компаний. Профессиональный и жизненный интерес виден с разных сторон, их в той или иной степени затрагивает деятельность нефтегазовых компаний. Это жители городов и регионов, где компании ведут свою деятельность, сотрудники компаний, независимые природоохранные организации. Расходы на создание нового рейтинга существенные и зачастую не под силу рейтинговому агентству Инвесторы используют рейтинг инвестиционной привлекательности как один из инструментов сравнительного анализа при выборе региона для реализации инвестиционного проекта по строительству или расширению производства. Например, в 2017 году фармацевтическая компания «Эвалар» приняла решение о сотрудничестве с Тюменской областью, поскольку этот регион занимает передовые позиции в рейтинге привлекательности субъектов РФ. Региональные органы власти также очень внимательно относятся к результатам нашего рейтинга. По итогам каждого года НРА получает запросы от десятков регионов с просьбой подробнее прокомментировать факторы, обусловившие рейтинговые позиции конкретных регионов. Для региональных администраций рейтинг является инструментом оценки конкурентоспособности региона, его преимуществ в отношении других субъектов РФ. Кроме того, динамика позиций регионов в рейтинге позволяет регионам оценить эффективность проводимых реформ, нацеленных на улучшение инвестиционного климата. Повышая свою транспарентность, компании изменяются и задают новые профессиональные стандарты в своих отраслях. Опыт анализа территориальных социально-экономических процессов мы планируем применить в новых проектах — рейтинге устойчивого развития регионов, рейтинге инвестиционной привлекательности городов, аналитических продуктов, позволяющих получать всестороннюю информацию об инвестиционном климате отдельных регионов или городов. Сколько стоит специальный рейтинг Рынок серьезно изменился за последний год. Компании выходят с инициативами и готовы участвовать в создании специализированных рейтингов, но не в отношении их оплаты, особенно вначале, когда рейтинг является новым продуктом. Вместе с тем расходы на создание нового рейтинга существенные и зачастую не под силу рейтинговому агентству. Разработка методологии, сбор данных для ее создания, работа аналитиков и оплата услуг привлеченных экспертов — вот далеко не полный перечень потенциальных расходов агентства. На рынке есть прецеденты, когда инициаторами популярных специализированных рейтингов и спонсорами выступали общественные и профильные организации. На их средства разрабатывалась и внедрялась новая методология, организовывалась работа экспертных советов. Будем надеяться, что возрастающий интерес к специализированным рейтингам в России будет поддержан, в том числе и бизнесом. Сейчас к этому есть все предпосылки. http://elitetrader.ru/index.php?newsid=425478

В Астрахани одним из популярных мест для покупок и отдыха является ТРЦ «Ярмарка». С 2016 года «РЕАЛ» сотрудничает с крупнейшим торговым центром в Астрахани. Обеспечивает Интернетом, Wi-Fi с авторизацией более 50 отделов и развлекательных центров, в том числе и кинотеатр «Киномакс».

Недавно в ТРЦ «Ярмарка» открылся магазин комиксов и настольных игр сети «Oh My Geek». Оператор связи «РЕАЛ» также подключил новый магазин к услугам широкополосного доступа в Интернет.

Услуга будет способствовать решению производственных задач клиента и ускорит обмен информацией. Многие отделы уже используют Интернет «РЕАЛ» для своего бизнеса в ТРЦ «Ярмарка». Это как действующие клиенты, которые расширяют свой бизнес, так и новые компании.

Руководитель магазина OMG Пётр Воронин: «РЕАЛ» – компания с опытом – всё стабильно, предложения выгодные. Так что мы даже не сомневались с кем работать, открывая новый магазин. Удачно, что в «Ярмарке» есть техническая возможность».

Стоит отметить, что «Oh My Geek» – самая крупная в ЮФО сеть по продаже комиксов, настольных и видеоигр, стаффа. Магазин в «Ярмарке» находится на втором этаже. Он пользуется особенной популярностью у юных астраханцев и в «Алимпике».

Более 2 000 астраханских компаний выбирают «РЕАЛ», как поставщика услуг связи для бизнеса. Широкая зона охвата, круглосуточная техническая поддержка, привлекательные цены – основа 26-летней работы компании. Со многими клиентами деловые отношения стали партнёрскими, что помогает общему развитию бизнеса в Астраханском регионе.

Подробнее об услугах «РЕАЛ» для бизнеса по телефону 66-66-10 или на сайте real.su.

Напоминаем также, что акция для частных лиц «Мега интернет» действует до 31 декабря 2018 г. Успейте получить подарок от «Oh My Geek» или «РЕАЛ», подключайте домашний интернет 100 Мбит/с всего за 375 рублей в месяц. Оставьте заявку на сайте real.su/promo/megainternet/.

Около 22% всех откликов на сайте идет через систему рекомендаций. Четверть из них заканчиваются приглашением. Теперь рекомендательный алгоритм стал умнее: он начал лучше учитывать расстояние до работы, желание переехать или работать удалённо.

Раньше hh.ru предлагал работу только в том же городе, который соискатель указал в резюме как основной или как место, куда хочет переехать. Теперь мы начали рекомендовать вакансии в ближайших крупных городах: например, в Москве для жителей Королева, в Калининграде для жителей Светлогорска и так далее.

Если в резюме человек указал, что готов сменить место жительства, но не уточнил, какой город его интересует, то теперь ему приходят подходящие вакансии из областного центра и из Москвы.

Если соискатель отметил, что готов к удаленной работе, то ему приходят рекомендации вакансий на «удалёнке» со всей России.

Нас окружают множество запахов и ароматов. Одни из них нам приятны, они создают ощущение комфорта и уюта: запах свежеиспеченного хлеба, аромат цветов, запах соснового леса. Такие запахи стимулируют активность, помогают бороться с депрессией, будят в нас приятные воспоминания, рождают ассоциации, придают жизни вкус. Если в помещении запах сырости и мокрых вещей, пахнет дешевым табаком, человек подсознательно захочет скорее уйти, нежели задержится, он будет чувствовать дискомфорт. Вряд ли кто-то будет покупать продукты в магазине, где присутствуют запахи гниения, лежалых продуктов и плесени. Очень важно наполнить пространство приятными ароматами, быстро нейтрализовать неприятные запахи. Для этого и существует ароматизация бизнес-помещений. В домашних условиях, для этих целей, можно воспользоваться различными освежителями воздуха нашей компании.

Состояние рынка

65% бизнес-помещений в США обладают своим ароматом, в Европе – 45%, в России и Африке не более 2%[Источник]. Аромамаркетинг у них давно стоит на службе и очень активно используется для повышения продаж и рейтинга компаний. Можно с уверенностью сказать, что аромамаркетинг у нас в стране появился сравнительно недавно. И вот теперь решение вопросов ароматизации помещения и аромамаркетинга является одним из основных направлений в развитии современного бизнеса.

В любом торговом или офисном центре, и вообще в помещении со скоплением большого количества людей и различной работающей техники, запахи, смешиваясь, создают не очень приятное сочетание. Это отпугивает покупателей и клиентов. Всем понятно, что делая современный дизайн помещения, обучая персонал и оснащая помещения вентиляционными установками и другими инженерными сооружениями, просто необходимо подумать об ароматизации воздуха освежителями. Особо нужно подумать о туалетах и курительных комнатах в компании. От фантазии заказчика, его вкуса, желания, будет зависеть комфорт и свежесть.

Об ароматизаторах, используемых при ароматизации бизнес-помещений

Благодаря автоматическим ароматизаторам, так называемым «диспенсерам», любой магазин может устранить все органические запахи. Эти устройства легки в эксплуатации, экологичны, не разрушают озоновый слой, работают на принципах нехимического воздействия. Диспенсеры имеют персональные настройки и работают тогда, когда необходима ароматизация помещения и способны ароматизировать помещения любых размеров.

Все освежители и ароматизаторы, использующие в данном бизнесе, базируются на разнообразных принципах ароматизации. Чтобы не нарушать дизайн помещения можно выбрать ароматизаторы различной формы, которые могут быть встроены в системы вентиляции и кондиционирования, в предметы мебели. Несомненно, создание чистой и ароматной окружающей среды будет привлекать новых клиентов и увеличит продажи в любом магазине, улучшит качество обслуживания в любой гостинице, ресторане, кафе.

Применяя новые методы аромамаркетинга, наша компания помогает своим клиентам в решении маркетинговых задач.

Главная задача данного бизнеса — чтобы ароматизация помещений помогла создать благоприятную психологическую обстановку, улучшила восприятие товаров клиентами, и, конечно же, подчеркнуть стиль и имидж компании.

Сначала боты умели лишь модерировать чаты и проводить викторины, потом они эволюционировали в голосовых помощников, а теперь превратились в идеальных собеседников и персональных стилистов. Некоторые ретейлеры уже их успешно интегрировали в свой бизнес

Боты — это программы, предназначенные для автоматизации бизнес-процессов. Среди них встречаются личные ассистенты, боты-промоутеры, боты из службы технической поддержки, чат-боты и еще масса разновидностей бездушных механических собеседников, готовых в любой момент помочь вам решить какую-нибудь проблему. Чат-боты используются для информационного взаимодействия с большими группами пользователей: они упрощают коммуникацию между клиентом и поставщиком товаров, осуществляя обмен сообщениями либо в голосовом режиме, либо как стандартизированную онлайн-беседу.

Программу-бота пытались сделать еще в середине XX века. В 1960-х годах профессор Джозеф Вайзенбаум из Массачусетского технологического университета написал программу ELIZA — она стала прообразом современных ботов. Первого в мире электронного помощника в середине 90-х придумал американский программист Майкл Молдниг. Программу назвали Джулия, и она умела читать и анализировать написанный Майклом текст. С распространением интернета в начале «нулевых» ботов стали активно использовать в сетевых викторинах, для модерации форумов и цензурирования чатов.

Потом боты превратились в персональных голосовых помощников: у Apple появилась Siri, у Microsoft — Cortana. В 2014 году Amazon интегрировал помощника Alexa в умную колонку Amazon Echo, а в 2016 году Google представил Google Assistant.

В 2017 году количество ежедневных пользователей WhatsApp превысиломиллиардную отметку. Новый быстрорастущий канал коммуникации привлек внимание маркетологов, бизнесменов и инвесторов — оказалось, что их аудитория активно мигрирует из социальных сетей и электронной почты в системы мгновенного обмена сообщениями. Этот идеальный консультант мог работать круглосуточно 365 дней в году, соблюдая самые строгие стандарты обслуживания и не поддаваясь переменам погоды или настроения. Оставалось только приучить своих клиентов пользоваться чат-ботами.

Сегодня программы-боты есть практически у каждого крупного продавца товаров или услуг — от продуктовых ретейлеров до банков и сотовых операторов. Боты отвечают на вопросы, помогают с выбором товара, инициируют обратную связь от операторов, собирают отзывы и в конечном счете улучшают сервис. Самый распространенный пример — голосовое меню любого оператора мобильной связи. В 2018 году агентство Mindshare UK опубликовало исследование Humanity In The Machine: по статистике лояльность потребителей ботам оценивается как «выше средней» — 63% людей не против общения с искусственным интеллектом, если это поможет им эффективно разрешить их проблему. Но до исключительного доверия еще далеко: 79% опрошенных хотят быть уверенными в том, что за любым ботом наблюдает человек и что он в любой момент может вмешаться в диалог потребителя и искусственного разума.

Проблема в том, что даже сами компании не всегда доверяют ботам, от которых зависит их бизнес. Чем глубже в структуру компании внедрен бот, чем большей информацией он располагает, тем больше у него конверсия. Существуют технологии, позволяющие боту провести клиента от первоначального запроса и выбора товара до оплаты и оформления доставки. Для этого бот должен иметь доступ к статистике продаж, индивидуальному профилю клиента, его истории приобретений и личным данным. Многие компании опасаются предоставлять боту такую свободу действий, потому что боятся утечки информации. Однако пример лидеров рынка — H&M, Spring или Sephora — показывает, что игра стоит свеч: эти гиганты рынка давно и очень успешно используют ботов для помощи людям покупателям.

Один из крупнейших бьюти-ретейлеров, французская Sephora, одной из первых начала активное использование чат-ботов. В 2016 году компания представила потребителям многофункционального бота, который помогал клиентам определиться с выбором товаров, отвечал на вопросы и давал советы по уходу за кожей, помогал с подбором макияжа и рассказывал, как правильно его накладывать. По сути бота было сразу два: Sephora Reservation Assistant помогал забронировать выбранные товары в наиболее удобном для себя магазине сети, и Sephora Color Match, созданный на платформе Facebook Messenger, способный подобрать косметику по нужному покупателю цвету. Инновация принесла Sephora 11%-й рост количества «зарезервированных» продуктов, а также привела к увеличению среднего чека в онлайне до $50.

Тогда же запустил своего чат-бота H&M. Виртуальный менеджер выяснял у клиента, какой предмет одежды его сейчас интересует, справлялся о стилевых и цветовых предпочтениях, после чего предлагал целый ряд наиболее подходящих вариантов и перенаправлял на соответствующие страницы каталога. Первая версия программы была несовершенна: бот не умел исправлять ошибки и гибко менять рекомендации, но за короткое время искусственный интеллект превратился в авторитетного эксперта в области моды и стиля. Сегодня бот собирает всю статистику по покупкам в сети H&M и выдает свои рекомендации исключительно на основе предпочтений, рекомендаций и отзывов реальных покупателей.

Еще одним амбассадором бот-движения стала компания Spring, чей бот работает на платформе Facebook Messenger. Spring Bot — это онлайн-консьерж-сервис для потребителей продукции топовых брендов haute-couture, таких как Balenciaga, Givenchy, Lanvin. Бот ведет с каждым клиентом индивидуальную беседу. Она начинается с изысканного приветствия, после чего виртуальный помощник интересуется, какой товар сегодня необходим, в каком ценовом диапазоне человек готов рассматривать предложения. Покупатель может здесь же совершить покупку — бот примет оплату, пришлет электронный чек и обсудит условия доставки.

Статистика развития чат-ботов на сегодня выглядит по меньшей мере жизнеутверждающе: они являются наиболее перспективным каналом коммуникации в онлайн среде. По оценке Grand View Research, в 20018 году мировой рынок ботов оценивается в $20-210 млн и постоянно растет. По прогнозам исследователей, к 2025 году его объем превысит $1 млрд. В России ситуация схожая: по состоянию на 2018 год объем рынка ботов-интеллектуальных помощников, по данным Just Al, составляет 524 млн рублей, но уже к 2023 году он вырастет до 33 млрд рублей.

Как правило, при открытии собственного бизнеса многих останавливает необходимость оформления целого ряда документов. О том, как портал «Госуслуги» помогает пройти процедуру регистрации предпринимателя, а также о получении лицензии на розничную продажу алкогольной продукции – в материале ГТРК Владивосток.

Шаг 1. Регистрация на портале «Госуслуги»

Воспользоваться услугой можно, зайдя в личный кабинет на портале «Госуслуги» под своей учетной записью. Учетную запись вы получаете, пройдя один раз процедуру регистрации.

Если вы еще не зарегистрированы на портале, сделать это можно в любом многофункциональном центре Приморского края (МФЦ, Мои документы), явившись туда с паспортом и СНИЛС.

Шаг 2. Заполнение заявления

Для того чтобы подать заявление на регистрацию физического лица в качестве индивидуального предпринимателя, выберите в меню «Услуги» категорию услуг «Бизнес, предпринимательство, НКО», кликните на услугу «Регистрация юридических лиц и предпринимателей», затем выберите подуслугу «Государственная регистрация физического лица в качестве индивидуального предпринимателя».

Нажмите кнопку «Получить услугу».

Заполните электронное заявление о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя. Если вы подаете заявление впервые, выберите режим «Заполнить новое заявление». Заявление необходимо подписать квалифицированной электронной подписью гражданина.

Шаг 3. Оплата госпошлины

После того, как заявление будет сформировано, вы получите возможность оплатить госпошлину на портале. Размер госпошлины составляет 800 рублей, но вы можете получить скидку 30%, если оплатите ее на портале «Госуслуги».

Шаг 4. Отправка заявления

После того, как вы отправите сформированное заявление в налоговый орган, в ваш Личный кабинет придет приглашение на посещение регистрирующего (налогового) органа.

Шаг 5. Получение документов

Через три рабочих дня вы сможете получить документы о регистрации вас в качестве индивидуального предпринимателя.

Преимущества:

- срок оказания услуги – 3 дня;

- скидка 30% на госпошлину – 560 рублей (вместо 800).

Как правило, любая деятельность требует получения соответствующей лицензии. Если бизнес вашей организации связан с реализацией алкогольной продукции, то оформить лицензию на розничную продажу алкогольной продукции можно на портале «Госуслуги.

Шаг 1. Регистрация на портале «Госуслуги»

Воспользоваться услугой можно, зайдя в личный кабинет на портале «Госуслуги» под своей учетной записью. Учетную запись вы получаете, пройдя один раз процедуру регистрации.

Если вы еще не зарегистрированы на портале, сделать это можно в любом многофункциональном центре Приморского края (МФЦ, Мои документы), явившись туда с паспортом и СНИЛС.

Шаг 2. Заполнение заявления

Для того, чтобы подать заявление на получение лицензии, выберите в меню «Услуги» категорию услуг «Бизнес, предпринимательство, НКО», найдите в разделе «Все услуги» подраздел «Услуги региона» и кликните на услугу департамента лицензирования и торговли Приморского края «Лицензирование розничной продажи алкогольной продукции».

Нажмите на кнопку «Получить услугу».

Для того чтобы заполнить заявление в электронной форме, вам понадобятся документы, указанные на странице услуги в разделе «Документы, необходимые для получения услуги» и являющиеся обязательными для ее получения. Прикрепите электронные копии документов к электронному заявлению. Формат и размер файлов должен соответствовать указанным требованиям. По желанию вы можете прикрепить документы, не являющиеся обязательными для получения услуги.

Нажмите на кнопку «Подать заявление».

Шаг 3. Оплата госпошлины за предоставление лицензии

Произведите оплату государственной пошлины за предоставление лицензии. Это можно сделать по безналичному расчету на основании платежного поручения. Стоимость госпошлины – 65 000 рублей.

Шаг 4. Получение лицензии

В течение 30 календарных дней со дня приема заявления и всех необходимых документов вы получите уведомление о принятом решении. В случае положительного результата вам будет предоставлен оригинал лицензии на розничную продажу алкогольной продукции. Получить оригинал можно в департаменте лицензирования и торговли Приморского края в любое время в соответствии с режимом работы департамента.

Преимущество: экономия времени при подаче заявления на лицензирование.

Сахалинская область предложила инвесторам Южной Кореи бизнес-проекты в том числе полимерной отрасли, говорится в сообщениирегиональных СМИ. Идеи презентовали на первом российско-корейском форуме межрегионального сотрудничества, прошедшем в городе Пхохане.

Так, научно-производственная компания «Меркури-Полимер» предлагает поставлять полимерное сырье в гранулах, из которого можно выплавлять полиэтилен. Компания «Красногорская заимка» готова покупать в Южной Корее пищевую тару для своих готовых блюд.

По словам министра экономического развития области Алексея Успенского, большой простор для инвестиций открывает перед корейскими инвесторами режим Свободного порта Владивосток — Корсаков.

Отдельно на форуме в Пхохане подчеркнули, что инвесторы могут получить государственную поддержку от властей. Корпорация развития области предлагает предпринимателям займы на льготных условиях. А Сахалинское агентство по привлечению инвестиций ведет комплексное сопровождение проектов.