BURO. провело ревизию столичных салонов и составило список, вызывающий доверие

Эта сеть салонов славится отличным сервисом. Например, перед процедурой маникюра, которая проходит в общем зале, вам предлагают выбрать фильм, а затем еще и наушники. Это хорошее подспорье для неразговорчивых клиентов. Мужской маникюр и педикюр здесь делают на ароматной спа-косметике La Ric.

Стоимость:

маникюр от 2 600 р.

Адреса:

Спиридоньевский пер., 5с2, 1-й этаж

Петровка ул., 20/1

Пресненская наб., 8с1

Сервисы «Яндекс.Еда» и Delivery Club начали тестировать доставку горячего кофе, сообщает Forbes.

По данным издания, Delivery Club и «Яндекс.Еда» тестируют доставку кофе в стаканах ещё с начала 2019 года. Партнёром «Яндекс.Еды» стала сеть Costa Coffee, а Delivery Club сотрудничает с «Шоколадницей».

Помимо Costa Coffee, «Яндекс.Еда» также сотрудничает с сетью McDonald’s, из ресторанов которой доставляет чай и кофе в девяти городах страны.

Пока доля заказов с кофе из Costa Coffe невысока, отмечает издание. По словам собеседника Forbes, знакомого с условиями договора компаний, радиус доставки горячих напитков не должен превышать 800–1000 м (10–12 минут пешей доставки), чтобы они не остыли и не расплескались.

В «Яндекс.Еде» рассказали, что в ближайшее время планируют добавить в приложение раздел «Кофе» для ресторанов, в которых можно заказать этот напиток.

Delivery Club также начал доставку кофе из McDonald’s. В сервисе «крайне положительно» оценивают перспективы услуги и отмечают, что доля заказов горячих напитков сопоставима с показателями других категорий, например десертов.

При этом внутреннее тестирование такой услуги совместно с «Шоколадницей» компания запустила ещё в декабре 2018 года. При этом изначально примерно в четверти случаях напитки доставлялись разлитыми.

Чтобы бороться с этим, в McDonald’s используют специальные подставки и крышки для стаканов с закрытыми паровыми отверстиями.

Американская компания Livongo, развивающая платформу для управления преддиабетом, гипертонией, весом и психическим здоровьем, выходит на IPO. Услугами компании пользуются 720 корпоративных клиентов и более 192 000 пациентов с диабетом. Ожидаемая доходность этой инвестиции, как считают аналитики United Traders, составит до 140% годовых. Подать заявку на покупку акций Livongo Health можно до 23 июля, порог входа — $50. Ниже самое главное, что нужно знать об этом IPO.

131

Livongo известна благодаря своей технологии мониторинга диабета, которая помогает пациентам с диабетом управлять уровнем сахара в крови. Пациенты используют устройство для измерения уровня глюкозы и в зависимости от результатов получают персонализированные рекомендации по изменению образа жизни. Компания также добавила на платформу программы для управления преддиабетом, гипертонией, весом. В продуктовой линейке есть также решение для мониторинга психического здоровья myStrength. Компания подчеркивает, что дает людям с хроническими заболеваниями возможность жить лучше и вести более здоровый образ жизни.

На IPO Livongo можно заработать до 140% годовых.
Порог входа от $50, подача заявок до 23 июля.

Ранее в этом году Livongo объявила о партнерстве с Amazon, в рамках которого предполагается использовать искусственный интеллект. Это дало возможность клиентам Livongo запрашивать «Алексу» об уровне сахара в крови. Компания также сообщает, что задействует системы Amazon Lex и Amazon Polly в качестве основы для голосовой системы мониторинга артериального давления.

Контроль и лечение диабета являются серьезной проблемой — только в США более 30 миллионов человек живут с этим хроническим заболеванием. Стоимость различных услуг для пациентов с диабетом для системы здравоохранения США, включая прямые расходы для работодателей, превысила $237 млрд в 2017 году.

По данным компании, текущий размер рынка для продуктов Livongo в США составляет примерно $12,3 млрд.

Выручка компании за последние 12 месяцев составила $88 млн, при этом демонстрирует большие темпы роста — квартальный рост выручки год к году составляет 157%.

В конце 2018 года у компании было 413 корпоративных клиентов, а ее платформой пользовались 114 тыс. клиентов с диабетом. В марте 2019 года у компании было уже 679 корпоративных клиентов и более 164 000 клиентов-диабетиков, в июне — 720 корпоративных и более 192 000 частных. Эти данные говорят о том, что клиентская база компании быстро растет.

Согласно проспекту размещения, компания убыточна, накопленный дефицит Livongo по состоянию на 31 марта текущего года, составлял $128,6 млн, и расходы будут расти в обозримом будущем, поскольку компания инвестирует в развитие бизнеса и расширение базы клиентов. Но положительный момент заключается в том, что бизнес Livongo основан на модели пассивного (возобновляемого) дохода. Как заявляет компания, это значит, что поступления доходов отличаются высокой предсказуемостью.

В ходе IPO Livongo (LVGO) собирается привлечь $246 млн, диапазон цен составляет $20-$23, что эквивалентно стоимости акционерного капитала $2 млрд при размещении по верхней границе ценового диапазона. 

По показателям роста выручки и объему размещения Livongo можно сравнить с компанией Adaptive Biosciences, акции которой открылись на 95% выше цены IPO 27 июня. Ожидаемая доходность инвестиции в IPO компании, как считают аналитики United Traders, — в интервале от 80% до 140% годовых.

Об опыте инвестиций команды Хайтек+ через предлагаемые инструменты читайте в нашей рассылке. Мы показываем, как это работает, приобретаем инвестиционный опыт на конкретных кейсах, отбираем для инвестиций интересные проекты. В IPO Livongo мы намерены участвовать и обязательно расскажем о результатах.

Российский филиал компании уже 10 лет проводит масштабное мероприятие, в рамках которого помогает различным благотворительным организациям. В этом году к сотрудникам компании присоединилась посланница красоты L'Oréal Ингеборга Дапкунайте.

День волонтерства, 14 июня, компания запустила в 2010 году, тем самым объединив своих сотрудников из 63 стран. С тех пор менеджеры и специалисты L'Oréal потратили 1 млн часов, сотрудничая со множеством некоммерческих организаций, счет которых идет на сотни. Помогают они по-разному: занимаются ремонтом детских социальных учреждений, проводят бесплатные процедуры красоты. В этом году 700 сотрудников российского представительства оказали помощь 15 организациям. В пятницу 14 июня работники разделились на несколько команд. Одна устроила «Фестиваль добра» в Коломенском детском доме-интернате. Вторая занялась благоустройством территории интерната: разрисовала и покрасила забор, скамейки, ограждения, беседки, детские площадки и разбила небольшой сад с цветами. Третья команда провела несколько мастер-классов и устроила спортивные развлечения для детей.

В рамках другой акции сотрудники L'Oréal сшили мягкие игрушки для малышей из Коломенского интерната и подушки и прикроватные коврики для пожилых людей из дома престарелых. А совместно с фондом продовольствия «Русь» собрали продуктовые наборы в помощь людям, попавшим в трудную жизненную ситуацию.

Завод компании, работающий в Калужской области, объединился с фондом «Кто, если не я?» и посодействовал в благоустройстве территории обнинской школы-интерната «Надежда», провел спортивный фестиваль в реабилитационном центре для детей и подростков с ограниченными возможностями «Доверие», убрал мусор с берега реки в индустриальном парке «Ворсино», устроил поиск клада в социально-реабилитационном центре «Ориентир» и провел чаепитие с концертом в обнинском доме ветеранов.

В этом году день социальной ответственности совпал с Международным днем донора крови, поэтому сотрудники L'Oréal приняли участие в сдаче крови, а дотации на питание передали в благотворительный фонд «Подари жизнь».

Ингеборга Дапкунайте присоединилась к одной из команд и провела благотворительную акцию в фонде помощи хосписам «Вера», сопредседателем попечительского совета которого она выступает. Волонтеры привели в порядок сад хосписа в Ростокино: пропололи клумбы и разбили новый цветник. Кроме того, подопечные фонда послушали живую музыку, поели мороженое со свежими ягодами и получили подарки.

Вместе с мамами, чьи дети пережили онкологические заболевания или продолжают бороться с ними (их опекают фонды «Энби» и «Спаси жизнь»), актриса посетила День красоты в академии L'Oréal. Гости смогли воспользоваться услугами мастеров компании и сделать стрижки, укладки и макияж

Для оказания таких услуг компания зарегистрировалась в качестве туроператора.

Лоукостер «Победа» запустил продажу туристических пакетов по своей маршрутной сети. В них входят перелёт и проживание в гостинице. Об этом сообщили «Ведомости».

Гендиректор «Победы» Андрей Калмыков рассказал, что у компании в некоторых городах есть договоры с гостиницами, в других — с агрегаторами. Клиент бронирует номер с перелётом, лоукостер покупает его и «перепродаёт» его клиенту.

Покупая у нас тур, клиент знает, что «Победа» через полгода не испарится, что на нашей двери не появится вывеска «Всем спасибо! Все свободны!».

Андрей Калмыковгендиректор «Победы»

До конца 2019 года «Победа» прогнозирует продажи в 50 тысяч туров. За апрель и май лоукостер в тестовом режиме продал 1,5 тысячи путёвок. Калмыков считает, что покупка туров через компанию будет дешевле до 15%, чем у традиционных игроков.

Теперь вызвать квалифицированного специалиста по ремонту сантехники стало еще проще В рамках спецпроекта к YouDo подключился Сервисный Центр крупнейшего немецкого производителя санитарно-технического оборудования GROHE. Не все знают, что компания предлагает удобный выездной сервис. К слову, совершенно бесплатный, если проблема носит гарантийный характер. Теперь благодаря YouDo все клиенты GROHE в Санкт-Петербурге, Хабаровске, Казани и других крупных городах страны смогут воспользоваться услугами специалиста бренда. С 1 августа 2019 года к проекту будут подключены 50 городов России, Беларуси и Казахстана! Механика проекта простая: достаточно разместить на YouDo соответствующее задание и выбрать исполнителем Сервисный Центр GROHE. Для вызова мастера по гарантии необходимо предоставить фотографию продукта и чека. Также, при вызове мастера из СЦ GROHE компания предлагает услуги бесплатного монтажа унитаза-биде GROHE Sensia Arena и водных систем для кухни GROHE Blue & GROHE Red. "В последнее время мы в GROHE все чаще сталкиваемся с проблемой отсутствия на рынке высококачественных технических специалистов. Это становится причиной непрофессионального и некачественного монтажа дорогостоящего сантехнического оборудования. Поэтому мы приняли решение об интеграции фирменных сервисных центров GROHE в удобную современную платформу YouDo. Мы уверены, что данный союз окажет положительное влияние как на клиентский опыт, так и на повышение спроса на услуги официальных партнерских сервисов. В будущем мы планируем запустить обучающую программу, направленную на повышение профессиональной компетентности специалистов-сантехников, зарегистрированных на YouDo. Это позволит нам обеспечить высокий уровень сервиса при монтаже продукции GROHE и последующей сервисной поддержке в соответствии с европейскими стандартами", — отметил Владимир Работягов, руководитель службы постпродажного обслуживания по России, Беларуси, Центральной Азии и Кавказу. "Благодаря партнерству с GROHE заказчики на YouDo смогут не просто выбрать специалиста для установки или ремонта сантехники, но и получат услугу бесплатно, если это гарантийный случай. Уберизация сервисных центров и гарантийного ремонта давно назрела. Мы надеемся, что производители бытовой техники, мебели и даже сложных гаджетов также пойдут по этому пути", — комментирует Евгений Петров, директор по развитию бизнеса YouDo.com

После объявления о выпуске цифровой валюты Libra законодатели США уже попросили Facebook придержать коней. Теперь у группы демократов появилась идея запретить крупным ИТ-компаниям не только выпускать собственную валюту, но и вообще выходить с любыми продуктами на рынок финансовых услуг. Они полагают, что это защитит традиционные банки от конкуренции, к которой они не готовы.

701

Акт, предварительный вариант которого предложили демократы из Комитета Палаты представителей США по финансовым услугам, касается компаний, предоставляющих онлайн-услуги, с годовым доходом не менее $25 млрд. Им запрещается действовать как финансовые учреждения или выпускать свою цифровую валюту. Нарушителей ожидает штраф — по $1 млн за каждый день.

Как инвестору из России заработать на рынке каннабиса в США.

По мнению Reuters, акт едва ли пройдет, но он демонстрирует растущее недовольство крупными ИТ-компаниями, особенно теми, которые пытаются проникнуть в финансовый сектор. Правительство США видит в криптовалютах, в частности, в Libra, угрозу национальной безопасности.

На пресс-конференции министр финансов Стивен Мнучин заявил, что у министерства есть «очень серьезные опасения», что Libra может быть использована для отмывания денег, финансирования террористов и других злоумышленников, пишет Engadget.

Он отметил, что Facebook придется отвечать всем тем требованиям, которые предъявляются к традиционным финансовым институтам, в том числе, введенным Советом по борьбе с отмыванием денег, Бюро по борьбе с финансовыми преступлениями и Актом о банковской безопасности.

Со своей стороны, Facebook готова выполнить все требования регуляторов и отсрочить выпуск Libra до тех пор, пока законодатели не убедятся в безопасности этой цифровой валюты. Для этого 16 июля Дэвид Маркус, глава Calibra, дочерней компании Facebook, созданной для управления криптовалютой, предстанет перед Сенатом и ответит на всех их вопросы.

Скептически настроен по отношению к Libra и лауреат Нобелевской премии по экономике Джозеф Стиглиц. В своей колонке он выразился довольно резко: «Только дурак доверит Facebook свое благосостояние».

Facebook

Накануне компания IBM опубликовала финансовый отчёт о работе во втором квартале 2019 календарного года. В целом ситуация далека от идеальной, хотя некоторые признаки стабилизации есть и намекают, что по итогам года компания выполнит обещание удержать доходность на акцию в районе $13,90 (по методике не-GAAP или без учёта некоторых операций). Во втором квартале этот показатель составил $3,17, что больше, если сравнивать с предыдущим кварталом, когда доходность по не-GAAP составила $2,25. Это также означает, что выручка во втором квартале была больше, чем в первом и достигла $19,2 млрд, что почти ровно на $1 млрд больше, чем получено в первую четверть текущего года. В годовом сравнении, тем не менее, IBM уменьшила квартальную выручку на 4,2 % (на 1,6 % при коррекции валют).

Чистая прибыль IBM за отчётный период достигла $2,5 млрд. Хотя квартальная выручка компании в годовом сравнении упала, чистая квартальная прибыль за год увеличилась на 4 %. Росту прибыли компания обязана расширяющейся деятельности IBM на рынке облачных услуг. Так, за последние 12 месяцев «облачная» выручка компании выросла на 5 % (на 8 % при коррекции валют) до $19,5 млрд. За последний год IBM предприняла ряд шагов, чтобы интенсифицировать этот процесс. В частности, IBM купила компанию Red Hat за $34 млрд, сделка по поглощению которой закрыта ранее в текущем месяце. О перспективах работы в комплекте с бизнесом Red Hat компания IBM расскажет 2 августа, а пока она заявляет о возможности представить миру «единственную настоящую открытую гибридную мультиоблачную платформу в индустрии».

Также напомним, что в предыдущем квартале IBM немного изменила методику подсчёта выручки и прибыли. Из глобальной облачной деятельности Technology Services & Cloud Platforms были вычленены непосредственно программные и аппаратные ресурсы для предоставления облачных сервисов и отдельно создано направление по оказанию технической поддержки или Global Technology Services. Освобождённое от техподдержки и содержания инфраструктуры направление Cloud & Cognitive Software за год взлетело на 3,2 % (на 5,4 % при коррекции валют) до $5,6 млрд. Сектор Global Technology Services при этом за год потерял 6,7 % (3,5 % при коррекции валют), что вылилось в выручку $6,8 млрд. Сектор Global Business Services, куда входят консультации, поддержка приложений и обработка данных, выручил за отчётный квартал $4,2 млрд или на 0,5 % больше, чем за аналогичный квартал прошлого года (на 3,4 % больше при коррекции валют).

«Железное» направление IBM с мейнфреймами Z и системами хранения показало очередное снижение выручки. За год квартальная выручка сектора Systems составила $1,8 млрд или на 19,5 % меньше. В то же время по сравнению с первым кварталом текущего года выручка выросла почти на $500 млн, за что компания благодарит рост продаж систем с процессорами Power и некоторое восстановление интереса к серверным решениям. Но в целом IBM планомерно движется в сторону сервисной компании, зарабатывающей на предоставлении тех или иных высокотехнологических услуг.

Какую роль играют сегодня такие технологии, как BI, AI и ML в банковском бизнесе? В кулуарах SAS Forum Russia 2019 – крупнейшей площадки, объединяющей бизнес-аналитиков, журнал «ПЛАС» побеседовал на эти и другие темы с Максимом Цукановым, руководителем практики клиентской аналитики, SAS Россия / СНГ.

ПЛАС: Насколько в целом эффективно использование инструментов целевого маркетинга в банковской сфере? Каким образом банкам необходимо подходить к выбору целевых сегментов рынка и позиционированию банковских продуктов и услуг?

М. Цуканов: Использование инструментов целевого маркетинга давно доказало свою эффективность. В банковской сфере порядка 60% выручки приходится на вторичные продажи. Рынок банковских услуг в России находится в достаточно зрелом состоянии, конкуренция за клиента едва ли будет уменьшаться. Целевой маркетинг позволяет финансовым организациям эффективно решать базовые задачи, такие как поиск правильных клиентов, подбор правильных предложений, осуществление правильных коммуникаций в правильный момент времени. Клиентская аналитика приходит на помощь на этапе привлечения клиентов (лидогенерация), их вовлечения и развития (оформление продуктов, дополнительные и перекрестные продажи), а также на этапе удержания (работа с оттоком). В качестве клиентов могут выступать как физические лица (маркетинг B2C), так и юридические лица (маркетинг B2B).

При этом клиентская аналитика не ограничивается целевым маркетингом. Она может с успехом использоваться в смежных областях, например, для сбора дебиторской задолженности или выстраивания взаимоотношений с сотрудниками.

Что касается выбора целевых сегментов, то он должен происходить исходя из стратегии развития банка. Клиентская аналитика поможет разобраться в собственной клиентской базе банка и выработать стратегию работы с каждым отдельным сегментом.

ПЛАС: Наряду с телеком-операторами кредитные организации являются одними из главных владельцев больших данных. Насколько успешно банки научились управлять данными?  Как развивается направление аналитики в банке? С какими трудностями приходится сталкиваться? Перспективы сотрудничества в этой сфере банков со сторонними структурами – возможные сценарии?

М. Цуканов: Действительно, банки обрабатывают большие объемы данных, к которым относятся персональные данные клиентов, данные о транзакциях по картам и операции по счетам. С развитием мобильных платформ банки также зачастую обрабатывают геолокационные данные клиента (данные о месторасположении клиента), информацию о поведении клиента в мобильном- и интернет банке, а также в интернете на собственных и сторонних сайтах. Общий тренд заключается в монетизации собираемых данных, в том числе, в целях подбора более релевантных предложений для клиентов. Крупные банки, как правило, организуют работы по сбору и накоплению данных в «озерах данных», объем которых может исчисляться петабайтами. Чем больше данных собрано, тем больше данных можно анализировать.

Не обходится и без трудностей. К последним относятся колоссальный объем собираемых данных, их разрозненность между направлениями бизнеса, а также недостаточная оперативность в реагировании на инсайты: с момента обнаружения важного события до связанного с ним действия проходит непозволительно длительное время, за которое событие успевает утратить свою актуальность. К слову, эта проблема решается с помощью внедрения в процесс обработки данных системы принятия решения, которая позволит существенно повысить оперативность реагирования на ключевые события. Не удивительно, что подобные системы сейчас пользуются большим спросом среди компаний финансового сектора.

ПЛАС: Насколько широко применяют сегодня представители банковского сектора BI-инструменты? Какие задачи позволяет решать визуализация данных?

М. Цуканов: BI-инструменты широко используются в банковском секторе. С помощью BI-инструментов работа с данными осуществляется на логическом и визуальном уровнях. Логический уровень позволяет объединять данные в отношения, работать с бизнес-сущностями и их атрибутами.

Визуализация помогает упростить восприятие данных и повысить скорость работы с ними. Можно выделить две основные задачи, которые решают инструменты данного класса. Первой задачей является проведение исследования данных, к которой относится проведение аналитической сегментации клиентской базы, поиск корреляций в данных, поиск значимых событий и трендов. Второй задачей является построение регламентной отчетности для мониторинга состояния процессов организации, например, отчет о результатах проведения целевой маркетинговой кампании.

ПЛАС: Несколько слов об использовании искусственного интеллекта, включая машинное обучение, для глубокого анализа клиентской базы.

М. Цуканов: Как правило, при упоминании искусственного интеллекта обычно подразумевают его подраздел – машинное обучение. Технологии позволили сменить стандартный подход к принятию решений от экспертного к управляемому данными («data driven»), интуицию и эмоции – на прагматический расчет. Модели позволяют найти новые полезные сведения – инсайты, неочевидные без применения технологий машинного обучения.

Пожалуй, самыми популярными задачами в области целевого маркетинга являются аналитическая сегментация клиентской базы (или кластеризация, т. е. выделение однородных групп) и прогнозирование вероятности наступления события (например, отклика на коммуникацию).

Самообучающиеся модели активно используются там, где последствия принимаемых моделями решений незначительны. Например, для подбора рекламных баннеров в интернете. В этом случае рекомендательная система будет использовать помимо имеющихся данных о профиле пользователя и информации о контексте результаты показов баннеров другим пользователям – и адаптировать показы на основании этих данных автоматически. Однако существует риск, что самообучение модели приведет к неоптимальным результатам. Для критически важных процессов, например, кредитного скоринга, обучение и мониторинг состояния моделей находится под пристальным вниманием специалистов.

ПЛАС: Как банк может наладить кросс-селлинг с помощью эффективной клиентской аналитики?

М. Цуканов: Начать нужно со сбора качественных данных о клиентах. Источниками данных могут быть как внутренние (например, CRM-система), так и внешние (DMP поставщики данных). Чем выше качество данных, тем точнее результаты моделирования.

После того, как данные собраны, фактически, уже можно автоматизировать процесс подбора предложений для клиентов. Выбор целевой аудитории в этом случае базируется на бизнес-правилах – критериях, устанавливаемых специалистом по настройке кампаний. Автоматизация позволяет сократить время на разработку и запуск кампании. Для повышения точности подбора предложений используют модели.

Модели базируются на аналитических витринах – таблицах или файлах. Они содержат информацию, которая необходима для построения моделей. Построение правильной витрины данных – это 80% процентов успеха. Популярными в кросс-продажах выступают модели вероятности осуществления целевого события – положительного отклика. Прогнозы могут учитывать вероятность отклика на предложение, на канал, в определенное время, а также другие критерии. Для достижения приемлемой точности такие модели могут разрабатываться на основании разных техник, например, дерево решений, линейная регрессия, нейросеть и др.

После того, как будет выбрана и настроена наиболее точная модель, необходимо будет встроить ее в регламентный процесс, иными словами, «операционализировать». Необходимо регулярно проверять качество работы модели – внешние или внутренние факторы могут измениться, что приведет к необходимости внесения корректировок в модель.

Эффективность продаж будет расти по мере роста бизнес и технологических компетенций. Немаловажную роль в этом играет методологический подход к AB-тестированию. Организация системного и регулярного тестирования гипотез позволит выявить наиболее действенные механики и накопить опыт взаимодействия с клиентами. В свою очередь, это приведет к появлению новых данных, следовательно, позволит сделать модели более точными.

По информации корреспондента The Moscow Post стало известно, что держателей облигаций авиакомпании Utair уговорили потерпеть еще 35 лет. Дело в том, что изначально сроки были установлены более приемлемые для пока еще живых владельцев этих ценных бумаг. По первому выпуску облигаций долги на сегодняшний день составляют четыре миллиарда рублей и средства планировалось вернуть в 2022 году, по второму "займу" задолженность более девяти миллиардов и дата по ним обозначалась чётко - 31 июля 2027 года. Ценные бумаги еще перед новым 2016-м годом печатала "дочка" перевозчика – ООО "Финанс-Авиа". Кстати, в январе этого года Utair не заплатила владельцам облигаций первого займа почти 200 миллионов рублей, так называемого, "купонного дохода", то есть, допустила дефолт.

По словам недоброжелатели, у этого перевозчика постоянно возникают какие-то проблемы. В чем же дело? Руководство некомпетентное? Или не совсем порядочное? Держатели облигаций, похоже, были поставлены в безвыходные условия на общем собрании 15 июля этого года. Или соглашайся ждать 35 лет, и тогда, возможно, деньги получат внуки, или можешь забыть о потраченных на ценные бумаги средствах? Совершенно ясно, что люди проголосовали за первое.

Правда, будут ли еще летать самолеты этой авиакомпании спустя 35 лет – одному Богу ведомо. Может быть, к тому времени человечество, вообще, перейдет на другой вид воздушного транспорта, изобретя что-то новое, кардинально отличающееся от нынешних самолетов? За такой срок может произойти что угодно…

Вспомним знаменитую притчу о том, как Ходжа Насреддин пообещал шаху за 20 лет научить ишака читать и взял на этот процесс 1000 золотых. В случае неудачи он рисковал своей головой, но рассудительно объяснил перепуганной семье, что теперь они будут жить в полном достатке, а за 20 лет - или ишак умрет, или шах, или сам Ходжа. Видимо, и владельцы авиакомпании прекрасно знают эту восточную мудрость.

Кстати, Utair должна не только "облигацевладельцам" и испытывает серьёзные финансовые проблемы с начала прошлого года. Бизнес-модель авиаторов не смогла нормально пережить рост цены на топливо. И, вместо того, чтобы заплатить долги по банковским кредитам, руководство предприятия направляло все вырученные деньги на оплату поставщикам и в аэропорты. В течение полугода Utair пытается договориться с банками о реструктуризации задолженности, но пока конца этим обсуждениям не видно. А общая сумма долга только крупным финансовым организациям составляет на сегодняшний день гигантскую сумму – 56 миллиардов 390 миллионов рублей! Любопытно, согласятся ли банкиры, как это уже сделали держатели облигаций, ждать лет, этак 35? Кстати, генеральный директор авиакомпании Андрей Мартиросов заявил, что решение отсрочить выплаты владельцам ценных бумаг, серьёзный шаг к восстановлению финансового положения его фирмы.

Только, так ли это? Отсрочка долга предприятию, по мнению специалистов экономического сектора мирового рынка авиационных услуг, увы, не всегда может спасти предприятие. По их мнению, данный процесс лишь "расхолаживает" перевозчиков. И, вместо того, чтобы кардинально пересмотреть свою бизнес-модель в сторону эффективности, успокоившиеся владельцы, ничего не меняя, лишь еще глубже падают в долговую пропасть. Наверно, знатокам виднее?

Основной акционер "забыл" вложиться?

Так что же это за компания такая – Utair? И какая у нее бизнес-модель? Как мы говорили выше, материальные проблемы у фирмы начались еще в начале 2018 года, однако в этом году авиаторы, вдруг, открывают новые маршруты из Югры. Новые маршруты – это новые затраты. Причем, почему-то эти расходы на себя взяли Росавиация и ХМАО. Участие профильного Федерального агентства вопросов не вызывает.

Ну, и с Ханты-Мансийским автономным округом – владельцем почти сорока процентов акций перевозчика, все понятно и логично. Тем более, что денег в округе куры не клюют! Среди субъектов Российской Федерации он занимает второе место по экономике после нашей любимой Москвы и легко может взять на себя более шестидесяти процентов расходов.

Но почему же основной владелец Utair – "АК-Инвест" (контролируемый в свою очередь "Сургутнефтегазом") не собирается "скинуться на бедность" для авиаторов?! Надо же, хоть как-то поддержать материально двадцать один новый маршрут. Опять же, средства на это имеются. По данным информационного портала rusprofile.ru, только за 2017 год при выручке в 1,1 триллиона рублей прибыль "Сургутнефтегаза" составила более 150 миллиардов. Вполне можно было бы не только погасить долги авиакомпании перед банками и держателями облигаций, но и вложиться в новые маршруты. Странно, что этого не произошло?!

Может быть, "Сургутнефтегаз" действует с дальним прицелом, чтобы вскоре избавиться от убыточной авиакомпании? Среди недоброжелателей хотят слухи, что "нефтяники" просто мечтают "слить" неприбыльный актив крупнейшим кредиторам – Сбербанку и ВТБ. И, якобы, поэтому и не желают больше тратить на Utair ни копейки?

Красивый рисунок на борту спасет от аварии?!

Что же так не "нравится" в перевозчике одной из богатейших нефтяных компаний России? Может быть, грязь в салонах лайнеров, на которую жаловался депутат региональной думы в ХМАО Вячеслав Фоменко? Или чересчур изношенный парк самолетов? Кстати, самому, скажем так, "взрослому" Боингу исполнилось 25 лет, а средний возраст крылатых машин – 16 лет.

Или главного акционера не устроил ребрендинг, затеянный полтора года назад? Создание нового логотипа потребовало почти четыре миллиона рублей, а перекраска каждого самолета влетело еще в полсотни тысяч долларов. Об этом писало информационное агентство The Moscow Post. Неужели от некоторых новшеств в названии может улучшиться финансовое положение? Или генеральный директор Мартиросов так сильно верит в мистику слова и рисунка, что пошел на, вероятно, совершенно неоправданные траты? Или лучше расходовать деньги, которых практически нет, на технические средства, детали и комплектующие для самолетов, от которых напрямую зависит жизнь пассажиров и экипажей? Ведь красивый рисуночек на борту от аварии не спасет…

Красивая надпись на борту самолета не спасла от аварии

Да уж, добрались до самого страшного для любого авиаперевозчика. Пролистаем календарь Utair лишь за последние пару лет. Об этих событиях сообщало агентство "РИА Новости".

Из-за технической неисправности самолета туристы не смогли вылететь из "Внуково" в китайский аэропорт на острове Хайнань рейсом № 725 – 14 января 2017 года. А 15 октября пилоты лайнера вынуждены были отказаться от полета в Сургут и вернулись в Москву из-за задымления в кабине управления. 26 октября 2017 года – снова дым в кабине! На этот раз пассажиры пытались долететь из Красноярска в Томск, но вернулись в место взлета. И уже перед самым Новым годом – 23 декабря самолет так и не долетел вовремя до Махачкалы из Москвы, из-за того, что некорректно работал индикатор топлива. А уже в 2018 году Боинг-737 выехал за пределы посадочной полосы и свалился в русло реки, в результате чего у него загорелся левый двигатель. При аварии пострадало восемнадцать человек.

Вот такие пироги! Происходят регулярные неполадки с техникой, что смертельно опасно для пассажиров и пилотов. Может быть, об этом надо заботиться в первую очередь? А не о покраске свеженькой красочкой?

Итак, держатели облигаций согласны ждать своих денег, как говорится, до второго пришествия, а что же скажут банки? Финансисты – люди расчётливые и понимают только язык цифр. Тех цифр, которые показывают их прибыль. Будут они ожидать у моря погоды? Или перевозчика ждет банкротство и передача его во владение банкам-кредиторам?

Сервисы «Яндекс.Еда» и Delivery Club начали тестировать доставку горячего кофе, сообщает Forbes.

По данным издания, Delivery Club и «Яндекс.Еда» тестируют доставку кофе в стаканах ещё с начала 2019 года. Партнёром «Яндекс.Еды» стала сеть Costa Coffee, а Delivery Club сотрудничает с «Шоколадницей».

Помимо Costa Coffee, «Яндекс.Еда» также сотрудничает с сетью McDonald’s, из ресторанов которой доставляет чай и кофе в девяти городах страны.

Пока доля заказов с кофе из Costa Coffe невысока, отмечает издание. По словам собеседника Forbes, знакомого с условиями договора компаний, радиус доставки горячих напитков не должен превышать 800–1000 м (10–12 минут пешей доставки), чтобы они не остыли и не расплескались.

В «Яндекс.Еде» рассказали, что в ближайшее время планируют добавить в приложение раздел «Кофе» для ресторанов, в которых можно заказать этот напиток.

Delivery Club также начал доставку кофе из McDonald’s. В сервисе «крайне положительно» оценивают перспективы услуги и отмечают, что доля заказов горячих напитков сопоставима с показателями других категорий, например десертов.

При этом внутреннее тестирование такой услуги совместно с «Шоколадницей» компания запустила ещё в декабре 2018 года. При этом изначально примерно в четверти случаях напитки доставлялись разлитыми.

Чтобы бороться с этим, в McDonald’s используют специальные подставки и крышки для стаканов с закрытыми паровыми отверстиями.

Американская компания Livongo, развивающая платформу для управления преддиабетом, гипертонией, весом и психическим здоровьем, выходит на IPO. Услугами компании пользуются 720 корпоративных клиентов и более 192 000 пациентов с диабетом. Ожидаемая доходность этой инвестиции, как считают аналитики United Traders, составит до 140% годовых. Подать заявку на покупку акций Livongo Health можно до 23 июля, порог входа — $50. Ниже самое главное, что нужно знать об этом IPO.

131

Livongo известна благодаря своей технологии мониторинга диабета, которая помогает пациентам с диабетом управлять уровнем сахара в крови. Пациенты используют устройство для измерения уровня глюкозы и в зависимости от результатов получают персонализированные рекомендации по изменению образа жизни. Компания также добавила на платформу программы для управления преддиабетом, гипертонией, весом. В продуктовой линейке есть также решение для мониторинга психического здоровья myStrength. Компания подчеркивает, что дает людям с хроническими заболеваниями возможность жить лучше и вести более здоровый образ жизни.

На IPO Livongo можно заработать до 140% годовых.
Порог входа от $50, подача заявок до 23 июля.

Ранее в этом году Livongo объявила о партнерстве с Amazon, в рамках которого предполагается использовать искусственный интеллект. Это дало возможность клиентам Livongo запрашивать «Алексу» об уровне сахара в крови. Компания также сообщает, что задействует системы Amazon Lex и Amazon Polly в качестве основы для голосовой системы мониторинга артериального давления.

Контроль и лечение диабета являются серьезной проблемой — только в США более 30 миллионов человек живут с этим хроническим заболеванием. Стоимость различных услуг для пациентов с диабетом для системы здравоохранения США, включая прямые расходы для работодателей, превысила $237 млрд в 2017 году.

По данным компании, текущий размер рынка для продуктов Livongo в США составляет примерно $12,3 млрд.

Выручка компании за последние 12 месяцев составила $88 млн, при этом демонстрирует большие темпы роста — квартальный рост выручки год к году составляет 157%.

В конце 2018 года у компании было 413 корпоративных клиентов, а ее платформой пользовались 114 тыс. клиентов с диабетом. В марте 2019 года у компании было уже 679 корпоративных клиентов и более 164 000 клиентов-диабетиков, в июне — 720 корпоративных и более 192 000 частных. Эти данные говорят о том, что клиентская база компании быстро растет.

Согласно проспекту размещения, компания убыточна, накопленный дефицит Livongo по состоянию на 31 марта текущего года, составлял $128,6 млн, и расходы будут расти в обозримом будущем, поскольку компания инвестирует в развитие бизнеса и расширение базы клиентов. Но положительный момент заключается в том, что бизнес Livongo основан на модели пассивного (возобновляемого) дохода. Как заявляет компания, это значит, что поступления доходов отличаются высокой предсказуемостью.

В ходе IPO Livongo (LVGO) собирается привлечь $246 млн, диапазон цен составляет $20-$23, что эквивалентно стоимости акционерного капитала $2 млрд при размещении по верхней границе ценового диапазона. 

По показателям роста выручки и объему размещения Livongo можно сравнить с компанией Adaptive Biosciences, акции которой открылись на 95% выше цены IPO 27 июня. Ожидаемая доходность инвестиции в IPO компании, как считают аналитики United Traders, — в интервале от 80% до 140% годовых.

Об опыте инвестиций команды Хайтек+ через предлагаемые инструменты читайте в нашей рассылке. Мы показываем, как это работает, приобретаем инвестиционный опыт на конкретных кейсах, отбираем для инвестиций интересные проекты. В IPO Livongo мы намерены участвовать и обязательно расскажем о результатах.

Для оказания таких услуг компания зарегистрировалась в качестве туроператора.

Лоукостер «Победа» запустил продажу туристических пакетов по своей маршрутной сети. В них входят перелёт и проживание в гостинице. Об этом сообщили «Ведомости».

Гендиректор «Победы» Андрей Калмыков рассказал, что у компании в некоторых городах есть договоры с гостиницами, в других — с агрегаторами. Клиент бронирует номер с перелётом, лоукостер покупает его и «перепродаёт» его клиенту.

Покупая у нас тур, клиент знает, что «Победа» через полгода не испарится, что на нашей двери не появится вывеска «Всем спасибо! Все свободны!».

Андрей Калмыковгендиректор «Победы»

До конца 2019 года «Победа» прогнозирует продажи в 50 тысяч туров. За апрель и май лоукостер в тестовом режиме продал 1,5 тысячи путёвок. Калмыков считает, что покупка туров через компанию будет дешевле до 15%, чем у традиционных игроков.

Теперь вызвать квалифицированного специалиста по ремонту сантехники стало еще проще В рамках спецпроекта к YouDo подключился Сервисный Центр крупнейшего немецкого производителя санитарно-технического оборудования GROHE. Не все знают, что компания предлагает удобный выездной сервис. К слову, совершенно бесплатный, если проблема носит гарантийный характер. Теперь благодаря YouDo все клиенты GROHE в Санкт-Петербурге, Хабаровске, Казани и других крупных городах страны смогут воспользоваться услугами специалиста бренда. С 1 августа 2019 года к проекту будут подключены 50 городов России, Беларуси и Казахстана! Механика проекта простая: достаточно разместить на YouDo соответствующее задание и выбрать исполнителем Сервисный Центр GROHE. Для вызова мастера по гарантии необходимо предоставить фотографию продукта и чека. Также, при вызове мастера из СЦ GROHE компания предлагает услуги бесплатного монтажа унитаза-биде GROHE Sensia Arena и водных систем для кухни GROHE Blue & GROHE Red. "В последнее время мы в GROHE все чаще сталкиваемся с проблемой отсутствия на рынке высококачественных технических специалистов. Это становится причиной непрофессионального и некачественного монтажа дорогостоящего сантехнического оборудования. Поэтому мы приняли решение об интеграции фирменных сервисных центров GROHE в удобную современную платформу YouDo. Мы уверены, что данный союз окажет положительное влияние как на клиентский опыт, так и на повышение спроса на услуги официальных партнерских сервисов. В будущем мы планируем запустить обучающую программу, направленную на повышение профессиональной компетентности специалистов-сантехников, зарегистрированных на YouDo. Это позволит нам обеспечить высокий уровень сервиса при монтаже продукции GROHE и последующей сервисной поддержке в соответствии с европейскими стандартами", — отметил Владимир Работягов, руководитель службы постпродажного обслуживания по России, Беларуси, Центральной Азии и Кавказу. "Благодаря партнерству с GROHE заказчики на YouDo смогут не просто выбрать специалиста для установки или ремонта сантехники, но и получат услугу бесплатно, если это гарантийный случай. Уберизация сервисных центров и гарантийного ремонта давно назрела. Мы надеемся, что производители бытовой техники, мебели и даже сложных гаджетов также пойдут по этому пути", — комментирует Евгений Петров, директор по развитию бизнеса YouDo.com

По информации корреспондента The Moscow Post стало известно, что держателей облигаций авиакомпании Utair уговорили потерпеть еще 35 лет. Дело в том, что изначально сроки были установлены более приемлемые для пока еще живых владельцев этих ценных бумаг. По первому выпуску облигаций долги на сегодняшний день составляют четыре миллиарда рублей и средства планировалось вернуть в 2022 году, по второму "займу" задолженность более девяти миллиардов и дата по ним обозначалась чётко - 31 июля 2027 года. Ценные бумаги еще перед новым 2016-м годом печатала "дочка" перевозчика – ООО "Финанс-Авиа". Кстати, в январе этого года Utair не заплатила владельцам облигаций первого займа почти 200 миллионов рублей, так называемого, "купонного дохода", то есть, допустила дефолт.

По словам недоброжелатели, у этого перевозчика постоянно возникают какие-то проблемы. В чем же дело? Руководство некомпетентное? Или не совсем порядочное? Держатели облигаций, похоже, были поставлены в безвыходные условия на общем собрании 15 июля этого года. Или соглашайся ждать 35 лет, и тогда, возможно, деньги получат внуки, или можешь забыть о потраченных на ценные бумаги средствах? Совершенно ясно, что люди проголосовали за первое.

Правда, будут ли еще летать самолеты этой авиакомпании спустя 35 лет – одному Богу ведомо. Может быть, к тому времени человечество, вообще, перейдет на другой вид воздушного транспорта, изобретя что-то новое, кардинально отличающееся от нынешних самолетов? За такой срок может произойти что угодно…

Вспомним знаменитую притчу о том, как Ходжа Насреддин пообещал шаху за 20 лет научить ишака читать и взял на этот процесс 1000 золотых. В случае неудачи он рисковал своей головой, но рассудительно объяснил перепуганной семье, что теперь они будут жить в полном достатке, а за 20 лет - или ишак умрет, или шах, или сам Ходжа. Видимо, и владельцы авиакомпании прекрасно знают эту восточную мудрость.

Кстати, Utair должна не только "облигацевладельцам" и испытывает серьёзные финансовые проблемы с начала прошлого года. Бизнес-модель авиаторов не смогла нормально пережить рост цены на топливо. И, вместо того, чтобы заплатить долги по банковским кредитам, руководство предприятия направляло все вырученные деньги на оплату поставщикам и в аэропорты. В течение полугода Utair пытается договориться с банками о реструктуризации задолженности, но пока конца этим обсуждениям не видно. А общая сумма долга только крупным финансовым организациям составляет на сегодняшний день гигантскую сумму – 56 миллиардов 390 миллионов рублей! Любопытно, согласятся ли банкиры, как это уже сделали держатели облигаций, ждать лет, этак 35? Кстати, генеральный директор авиакомпании Андрей Мартиросов заявил, что решение отсрочить выплаты владельцам ценных бумаг, серьёзный шаг к восстановлению финансового положения его фирмы.

Только, так ли это? Отсрочка долга предприятию, по мнению специалистов экономического сектора мирового рынка авиационных услуг, увы, не всегда может спасти предприятие. По их мнению, данный процесс лишь "расхолаживает" перевозчиков. И, вместо того, чтобы кардинально пересмотреть свою бизнес-модель в сторону эффективности, успокоившиеся владельцы, ничего не меняя, лишь еще глубже падают в долговую пропасть. Наверно, знатокам виднее?

Основной акционер "забыл" вложиться?

Так что же это за компания такая – Utair? И какая у нее бизнес-модель? Как мы говорили выше, материальные проблемы у фирмы начались еще в начале 2018 года, однако в этом году авиаторы, вдруг, открывают новые маршруты из Югры. Новые маршруты – это новые затраты. Причем, почему-то эти расходы на себя взяли Росавиация и ХМАО. Участие профильного Федерального агентства вопросов не вызывает.

Ну, и с Ханты-Мансийским автономным округом – владельцем почти сорока процентов акций перевозчика, все понятно и логично. Тем более, что денег в округе куры не клюют! Среди субъектов Российской Федерации он занимает второе место по экономике после нашей любимой Москвы и легко может взять на себя более шестидесяти процентов расходов.

Но почему же основной владелец Utair – "АК-Инвест" (контролируемый в свою очередь "Сургутнефтегазом") не собирается "скинуться на бедность" для авиаторов?! Надо же, хоть как-то поддержать материально двадцать один новый маршрут. Опять же, средства на это имеются. По данным информационного портала rusprofile.ru, только за 2017 год при выручке в 1,1 триллиона рублей прибыль "Сургутнефтегаза" составила более 150 миллиардов. Вполне можно было бы не только погасить долги авиакомпании перед банками и держателями облигаций, но и вложиться в новые маршруты. Странно, что этого не произошло?!

Может быть, "Сургутнефтегаз" действует с дальним прицелом, чтобы вскоре избавиться от убыточной авиакомпании? Среди недоброжелателей хотят слухи, что "нефтяники" просто мечтают "слить" неприбыльный актив крупнейшим кредиторам – Сбербанку и ВТБ. И, якобы, поэтому и не желают больше тратить на Utair ни копейки?

Красивый рисунок на борту спасет от аварии?!

Что же так не "нравится" в перевозчике одной из богатейших нефтяных компаний России? Может быть, грязь в салонах лайнеров, на которую жаловался депутат региональной думы в ХМАО Вячеслав Фоменко? Или чересчур изношенный парк самолетов? Кстати, самому, скажем так, "взрослому" Боингу исполнилось 25 лет, а средний возраст крылатых машин – 16 лет.

Или главного акционера не устроил ребрендинг, затеянный полтора года назад? Создание нового логотипа потребовало почти четыре миллиона рублей, а перекраска каждого самолета влетело еще в полсотни тысяч долларов. Об этом писало информационное агентство The Moscow Post. Неужели от некоторых новшеств в названии может улучшиться финансовое положение? Или генеральный директор Мартиросов так сильно верит в мистику слова и рисунка, что пошел на, вероятно, совершенно неоправданные траты? Или лучше расходовать деньги, которых практически нет, на технические средства, детали и комплектующие для самолетов, от которых напрямую зависит жизнь пассажиров и экипажей? Ведь красивый рисуночек на борту от аварии не спасет…

Красивая надпись на борту самолета не спасла от аварии

Да уж, добрались до самого страшного для любого авиаперевозчика. Пролистаем календарь Utair лишь за последние пару лет. Об этих событиях сообщало агентство "РИА Новости".

Из-за технической неисправности самолета туристы не смогли вылететь из "Внуково" в китайский аэропорт на острове Хайнань рейсом № 725 – 14 января 2017 года. А 15 октября пилоты лайнера вынуждены были отказаться от полета в Сургут и вернулись в Москву из-за задымления в кабине управления. 26 октября 2017 года – снова дым в кабине! На этот раз пассажиры пытались долететь из Красноярска в Томск, но вернулись в место взлета. И уже перед самым Новым годом – 23 декабря самолет так и не долетел вовремя до Махачкалы из Москвы, из-за того, что некорректно работал индикатор топлива. А уже в 2018 году Боинг-737 выехал за пределы посадочной полосы и свалился в русло реки, в результате чего у него загорелся левый двигатель. При аварии пострадало восемнадцать человек.

Вот такие пироги! Происходят регулярные неполадки с техникой, что смертельно опасно для пассажиров и пилотов. Может быть, об этом надо заботиться в первую очередь? А не о покраске свеженькой красочкой?

Итак, держатели облигаций согласны ждать своих денег, как говорится, до второго пришествия, а что же скажут банки? Финансисты – люди расчётливые и понимают только язык цифр. Тех цифр, которые показывают их прибыль. Будут они ожидать у моря погоды? Или перевозчика ждет банкротство и передача его во владение банкам-кредиторам?

Агрегаторы приучили россиян к круглосуточной доставке самого широкого ассортимента продуктов. На очереди — горячий кофе, который не должен добираться до клиента разлитым и остывшим. «Яндекс.Еда» и Delivery Club уже тестируют доставку напитка в партнерстве с крупными сетями кофеен

Два титана российского foodtech, агрегаторы Delivery Club и «Яндекс.Еда», работают над запуском доставки одной из самых сложных и капризных категорий — кофе в стаканах. С начала 2019 года сервисы тестируют доставку горячих напитков совместно с сетевыми кофейнями. «Яндекс.Еда» позвал в партнеры британскую франчайзингововую Costa Coffee, Delivery Club — крупнейшую сеть кофеен «Шоколадница» (также включает сеть «Кофе Хауз»). Forbes изучил зарождающийся перспективный сегмент рынка.

Кофе пешей доступности

Пионером в доставке горячих разливных напитков через агрегаторы в России стал McDonald's. С февраля этого года сеть доставляет чай и кофе в стаканах (наряду с соками и газировками) в девяти городах страны через «Яндекс.Еду». Контракт с McDonald's достался агрегатору «Яндекса» после поглощения российского Uber Eats в мае 2018-го. Это позволило обогнать конкурента: представитель Delivery Club на тот момент признавал, что доставка горячих напитков в сервисе появится только после «тщательных тестов».

Параллельно «Яндекс.Еда» обратился еще к одному оператору — британской сети кофеен Costa Coffee, которую в России развивает ресторанный холдинг «Росинтер». «В тот момент подобных проектов на рынке еще не было, — говорит представитель «Росинтера». — Тестирование длится вот уже несколько месяцев, мы отрабатываем скорость и качество доставки». Всего в тесте участвуют семь кофеен в центре Москвы в торговых и бизнес-центрах. Через приложение можно сделать заказ, выбрав более чем из 40 разновидностей кофейных напитков — американо, капучино, латте и др.

Первые результаты эксперимента стороны не раскрывают. Однако доля заказов с кофе пока невелика, признает представитель Costa Coffee. Все дело в новизне услуги и особенности продукта: кофе не должен остыть или расплескаться по пути. Для этого радиус доставки (расстояние от заведения до адресата) не должен превышать 800-1000 метров, или 10-12 минут пешей доступности, поясняет источник, знакомый с условиями договора Costa Coffee и «Яндекс.Еды». В феврале представитель агрегатора «Яндекса» отмечал, что среднее время доставки кофе из McDonald's также составляло около 12 минут.

Сервис планирует запустить раздел «Кофе» в приложении уже в ближайшее время. «Иконка будет располагаться над лентой ресторанов, где сейчас категории «Суши», «Бургеры» и т. д.», — поясняет представитель компании. В разделе будут собраны рестораны, которые доставляют кофе, и Costa Coffe — лишь один из партнеров.

Опыт доставки кофе у Costa Coffee есть за рубежом, напоминает Ирина Авруцкая, основатель компании Like4Like Foodservice Consulting и куратор направления «Маркетинг» в Novikov School. Собственные курьеры сети в нескольких странах Европы доставляют напитки в близлежащие бизнес-центры. «Несколько лет назад мы продумывали запуск услуги и в России, но столкнулись с тем, что поход за кофе — не столько необходимость в самом продукте, сколько возможность людям отвлечься от офисной рутины. Кроме того, многие современные офисы оснащены кофемашинами», — описывает ситуацию пятилетней давности Авруцкая, на тот момент менеджер «Росинтера». Эксперт допускает, что потребительские привычки могли измениться.

«Яндекс.Еда» видит в актуальности темы доставки кофе другую мотивацию — курьеры избавляют клиентов от проблем с транспортировкой горячего продукта. «Люди часто берут кофе с собой по дороге на работу, но в метро или автобусе с горячим стаканом не всегда удобно», — объясняет представитель сервиса необходимость внедрения новой услуги.

Популярность, как у десертов

Что может быть лучше кофе? Только кофе с десертом, считают менеджеры главного конкурента «Яндекс.Еды» — Delivery Club. Агрегатор, акционером которого является Mail.ru Group, старается не отставать: работать с McDonald's по доставке кофе сервис начал позже, чем «Яндекс.Еда», однако доля таких заказов уже достаточно высокая. «Спрос на кофе по объему соответствует спросу на другие блюда, более привычные пользователям доставки, например десерты. Но это не значит, что кофе заказывают только вместе со сладким», — уточняет представитель Delivery. Конкретные цифры агрегатор не раскрывает, но перспективы услуги оценивает крайне положительно.

Как выяснил Forbes, внутреннее тестирование доставки кофе Delivery Club проводит даже дольше конкурента — с декабря 2018-го — вместе с крупнейшей сетью кофеен группы «Шоколадница» (около 500 заведений по стране, в тесте участвовали 20 в Москве), с которой у агрегатора эксклюзивный контракт. Правда, первые тесты не принесли ожидаемых результатов, признает представитель «Шоколадницы»: каждый четвертый напиток «приезжал» разлитый.

Ключевая проблема — способ транспортировки горячих жидкостей, который грозит порчей товарного вида продукта и снижением лояльности потребителя. Чтобы предотвратить пролив жидкости, McDonald's, например, использует только специальные подставки, разработанные для горячих напитков. «[Они] закрываются специальными черными крышками с закрытым питьевым носиком. Крышки также разработаны только для горячих напитков в доставке. Паровые отверстия закрываются специальным стикером/наклейкой. Статистика по пролитым и остывшим горячим напиткам отсутствует», — сообщил Forbes представитель сети.

«Черный кофе, возможно, и выдержит транспортировку, но капучино или латте за 10 минут превращаются просто в кофе с молоком, теряют аромат и вкусовые качества»

Московский сервис готовой еды «Кухня на районе» предлагает 10-15 разных горячих и холодных напитков, включая фильтр-кофе. «Напиток стабильно входит в топ-3 самых покупаемых позиций и обеспечивает около 25% от продаж всей категории», — приводит данные Кирилл Родин, директор по маркетингу «Кухни на районе». По его словам, сервис уже пробовал продавать латте, капучино и американо и отзывы были хорошими: кофе приезжал горячим, потому что доставка занимает 15-25 минут. Первое время для сохранности стакан с напитком обматывали обычной пищевой пленкой, теперь «Кухня на районе» закупила специальные подставки внутри сумок (ложементы), и «ничего не проливается», заверяет менеджер.

«Шоколадница» пока не нашла идеальной тары для своих напитков. «Как только мы добьемся совершенных результатов, сразу же запустим доставку кофе по всем концепциям нашей группы», — подчеркивает представитель группы. Собственными курьерами горячие напитки также доставляет сеть кафе «Прайм» (на момент подготовки публикации представитель «Прайма» не ответил на запрос Forbes).

Недолгий век напитка

«Шоколадница» видит большой потенциал в доставке горячих напитков через агрегаторы. «Его можно сравнить с категорией 2go [кофе навынос, с собой], которая значительно выросла за последние годы и будет продолжать расти», — утверждает представитель компании. Согласно исследованию американской NPD Group, еще два года назад кофе навынос был одним из главных драйверов роста экономики кофеен после кризиса 2014-го. Российский рынок кофеен в 2018-м достиг объема в 130 млрд рублей (из них 30 млрд пришлось на Москву) и потенциалом вырасти за десять лет до 1 трлн рублей, следует из исследования компании Knight Frank.

В некоторых заведениях «Шоколадницы» доля кофе навынос достигает 30% от общих продаж. Доставка горячих напитков через Delivery тоже может занять значимую долю в общем объеме — на пике показатель составит до 10%, дает оптимистичный прогноз представитель сети.

Агрегатор оценивает перспективы не менее позитивно, ссылаясь при этом на азиатский опыт. «Потребление кофе в России растет, покупают напиток все чаще в заведениях сегмента quick service restaurants (QSR)», — говорит представитель Delivery. К таким можно отнести Luckin Coffee в Китае, большинство точек (всего около 1700) которой — это небольшие киоски для обслуживания онлайн-заказов на самовывоз или доставку. Компания отличается агрессивным планом роста, хотя по масштабу пока и далека от Starbucks (30 000 точек по всему миру).

В США Starbucks начал доставлять горячие напитки еще в 2015 году. А с января 2019-го подключился к агрегатору Uber Eats, чтобы справиться с падающим трафиком в своих кофейнях и выиграть у конкурентов из McDonald's и Dunkin' Donuts. В Китае у Starbucks тоже есть доставка (из 2000 кофеен в 30 городах). Но не все напитки доступны для доставки — некоторые не выдерживают транспортировки, например капучино с молочной пеной. Остальные напитки Starbucks доставляются в стаканах с влагозащищенными крышками и специальных контейнерах для доставки.

Бывший совладелец «Кофе Хауз», предприниматель Влад Дудаков говорит, что доставка критична для качества продукта: «Черный кофе, возможно, и выдержит транспортировку, но капучино или латте за 10 минут превращаются просто в кофе с молоком, теряют аромат и вкусовые качества». Представитель московской «Кофемании» говорит, что в пилотах с агрегаторами сеть не участвует по той же причине: «Транспортировка портит качество продукта, за которым строго следит наш департамент бариста».

С другой стороны, тех, для кого действительно важны вкусовые качества напитка, все равно меньшинство — не более 5%, а массовый рынок диктует свои правила, рассуждает Дудаков. «Рост популярности доставки доказывает, что это не увлечение, а серьезный сдвиг в отрасли, к которому рестораны типа Starbucks должны адаптироваться — или рискуют многое потерять», — предупреждает Ханна Спенсер, аналитик общественного питания международной исследовательской компании Mintel.

«Несколько лет назад все думали, что бургеры нельзя доставлять: булка размокнет, а котлета потеряет сочность, —вспоминает Ирина Авруцкая. — Но гипотеза оказалась неверной. Такая же ситуация с итальянской пастой, хинкали, сложными десертами. Понятия «недоставляемых» блюд больше не существует. Оказалось, потребитель готов, что блюдо привезут спустя время уже не таким, как в ресторане».

Компания Nexign (входит в "ИКС Холдинг"), поставщик систем поддержки бизнеса и платформ интернета вещей, подписала партнерское соглашения с компанией Giza Systems, специализирующейся на информационных и телекоммуникационных технологиях. Giza Systems будет продавать продукты Nexign в регионе MEA (Ближний Восток и Африка), а также выполнять работы по внедрению и поддержке решений.

Giza Systems будет предоставлять базовые услуги по интеграции систем в странах Совета сотрудничества Персидского залива, в странах Леванта, Катаре, Западной, Восточной и Северной Африке.

Цель сотрудничества — расширение возможностей по предоставлению продуктовых решений телеком-операторам в регионе MEA (Ближний Восток и Африка).

"Nexign и Giza Systems начнут совместно работать над рядом проектов по ускорению трансформации бизнеса клиентов. По данным опроса, проведенного в 2017 году компанией Ernst & Young, для 71% операторов связи по всему миру трансформация в поставщиков цифровых услуг является приоритетной задачей корпоративной стратегии развития. Nexign обладает высокотехнологичным портфолио продуктов и услуг и опытом работы над 120 успешными проектами с более чем 50 операторами связи по всему миру, включая клиентов уровня Tier 1. Giza Systems станет провайдером флагманского продукта Nexign — Nexign Digital BSS ― предоставляя региональным операторам связи возможности для обслуживания требовательных абонентов", - сообщила пресс-служба Nexign.  

Коммерческий директор Nexign Алексей Волынкин сказал корреспонденту ComNews, что в 2018 году Nexign открыла офис в Дубае (ОАЭ), задача которого - стать центральным представительством компании в регионе Ближнего Востока и Африки. "Региональную экспансию возглавил Ахмад Сайед, назначенный на должность директора региона МЕА (Middle East and Africa). Команда под его руководством фокусируется на укреплении локальных позиций: расширении клиентской базы и развитии стратегических региональных партнерств. Мы работаем с такими партнерами в регионе МЕА, как NETS International и Giza Systems. На Mobile World Congress 2018 в Барселоне мы объявили о новой бизнес-стратегии, связанной с выходом на международный рынок под обновленным брендом – Nexign (до этого с 1992 года наша компания работала на рынке России и стран СНГ как "Петер-Сервис"). В данный момент бизнес компании представлен на рынках России и СНГ (например, в число наших клиентов входят такие компании, как "МегаФон", "Ростелеком" и другие крупные операторы связи), Ближнего Востока, Африки и Юго-Восточной Азии. В прошлом году мы заключили стратегические партнерские соглашения с двумя глобальными системными интеграторами, укрепили локальные позиции на целевых рынках и привлекли в региональные команды продаж и технического сопровождения сильных профессионалов с большим опытом работы в телеком-индустрии. Ведется работа по развитию региональных партнерств", - рассказал Алексей Волынкин. 

"Благодаря сотрудничеству с Nexign мы поможем клиентам трансформировать текущие BSS-решения. Это позволит операторам связи снизить эксплуатационные расходы, сократить срок вывода на рынок продуктов и услуг и повысить качество обслуживания, — прокомментировал руководитель департамента проектов в сегменте Enterprise, Giza Systems Вэлид Дарвиш, — Обмен опытом и объединение возможностей поможет нам разрабатывать совместные комплексные решения, с учетом непрерывно развивающихся технологий и меняющихся потребностей клиентов".

"Системные интеграторы — неотъемлемые участники перехода наших клиентов от модели оператора связи к модели поставщика цифровых услуг – процесса, который мы наблюдаем по всему региону, — отметил директор региона MEA Nexign Ахмад Сайед (Ahmad Sayed), — История Giza Systems на Ближнем Востоке и в Африке насчитывает более 45 лет, компания зарекомендовала себя как ведущий системный интегратор с огромным опытом в области BSS. Все это, в сочетании с текущими проектами Giza Systems с региональными операторами уровня Tier 1 и Tier 2, делает компанию важным партнером для нас, поскольку Nexign продолжает расширять присутствие на рынках Ближнего Востока и Африки".

"За 27 лет Nexign заслужила репутацию надежного поставщика, реализовав более 120 успешных проектов для ведущих операторов связи по всему миру. Мы уделяем приоритетное внимание рынкам Ближнего Востока, Африки и Юго-Восточной Азии, отмечая благоприятные условия для ведения бизнеса в этих регионах, государственную поддержку новых технологий (Интернет вещей, 5G, блокчейн), а также ряд проектов цифровой трансформации, которые реализуют региональные операторы связи. Бизнес любого телеком-оператора построен на создании услуг связи и их продаже абонентам. В основе этих процессов лежат OSS-системы (Operation Support Systems), которые управляют сетью, обеспечивают связь. С момента основания наша компания занималась BSS-системами (Business Support Systems), которые представляют собой отдельный слой, контролирующий процесс продажи услуг, обслуживания и выставления счетов абонентам. Стагнация доходов от традиционных услуг связи стимулирует телеком-провайдеров диверсифицировать источники доходов и включать в свое портфолио новые цифровые продукты. Благодаря использованию высокотехнологичных BSS-решений оператор связи сокращает время вывода на рынок новых продуктов и сервисов, создает партнерскую экосистему для запуска пакетных предложений с партнерами и увеличивает прибыль, предлагая своим абонентам разнообразные и персонализированные предложения. Что касается IoT-платформ, то в зависимости от бизнес-кейса они могут играть главную роль в рамках комплексного решения, например, умного города (Smart City). Решая основополагающие IT-задачи, такие как цифровизация и автоматизация бизнес-процессов, они могут предлагать более продвинутые технологии, например, аналитику данных для предотвращения рисков безопасности или поломок на производствах. Благодаря этому растет количество сценариев применения, а вместе с тем и востребованность, так как бизнес видит для себя все больше ценности. В то же время, базовая возможность платформ — управление подключениями — также остается интересной, так как количество IoT-соединений постоянно увеличивается", - рассказал коммерческий директор Nexign Алексей Волынкин корреспонденту ComNews.

Руководитель группы IoT ГК Softline Валерий Милых сказал корреспонденту ComNews, что отечественные производители активно продвигаются на международные рынки. "Для них они становятся более привлекательными за счет высокой маржинальности и удобства работы. В первую очередь это связано с тем, что зарубежные заказчики четко понимают потребность в том или ином решении и внедряют его, в отличие от российских компаний, которым требуется длительное обоснование преимуществ и перспектив для его внедрения и использования. Среди приоритетных рынков можно отметить Южную Америку, Африку, ряд стран которой активно инвестируют в развитие инфраструктуры, а также страны Ближнего Востока, где весьма активно привлекают и используют интересные ИТ-решения. По нашим данным, некоторые отечественные решения для IoT не только соответствуют мировому уровню, но даже могут их превосходить за счет программных решений и ценовой доступности. Например, программно-аппаратный комплекс "Умная каска", разработанный инженерами Softline, по объективным оценкам превосходит многие зарубежные аналоги и уже вызвал интерес на международном рынке", - прокомментировал Валерий Милых.

Системный аналитик управления системных решений компании "Техносерв" Александр Голышко отметил, что Россия обладает значительным компетентным потенциалом в части разработчиков ПО. "В отличие от разработки "железа" для создания программ не нужно никакого оборудования, кроме компьютера, поэтому логично было ожидать прорывов в части программных решений, в том числе по BSS. Как для любого бизнеса приоритетными будут рынки, на которых можно представить конкурентоспособные продукты. Дополнительный импульс данному процессу принесла объявленная в стране программа импортозамещения. На данный момент в едином реестре российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных (реестре отечественного ПО) Минкомсвязи находится более 500 продуктов. Хотя разработчики программных решений и системные интеграторы – это игроки разных категорий, приоритетными и для первых, и для вторых являются отечественные рынки. Однако, разработчики ПО более свободны в этом отношении, если обладают каким-то уникальным продуктом (например, какое-либо зонтичное решение, позволяющее модернизировать устаревшие системы BSS), тогда как системные интеграторы преимущественно работают на рынке своей страны, - рассказал Александр Голышко, - IoT – сравнительно новое явление на рынке. Очевидно, признанные на мировом рынке лидеры в разработке систем BSS не спешат перепрофилировать дорогостоящие решения на более простые с точки зрения сервисного набора сети IoT. На некоторое время это оставляет "окно возможностей" для отечественных вендоров, в том числе и для обладающих уникальными и более оптимальными по стоимости решениями. Подписание партнёрского соглашения с египетским интегратором, который может использовать российский продукт, – это лишь первый шаг. Хотелось бы увидеть его следующие шаги по внедрению российских продуктов, а нашим коллегам из Nexign пожелать удачи в бизнесе".

Представитель пресс-службы компании "Крок" сказал, что страны Ближнего Востока можно назвать наиболее перспективными направлениями для технологических компаний. "И развитие партнерств в этом регионе – логичный шаг в международной повестке технологических компаний. Мы наблюдаем интерес к технологическим компетенциям из России и развиваем международный бизнес по двум направлениям: партнерство в глобальных проектах, а также дистрибуция цифровых решений и продуктов, в том числе разработанных командами корпоративного акселератора "Крок". Для этого весной мы запустили ближневосточный трек, помогая молодым российским компаниям выйти на рынок. Глобально на международном рынке "Крок" присутствует давно, реализуя проекты по всему миру как технологический партнер", - ответил представитель пресс-службы "Крок".

 В подмосковном Королеве 17 июля торжественно откроют 20-тысячный супермаркет розничной сети «Магнит», говорится в сообщении пресс-службы министерства потребительского рынка и услуг Московской области.

Магазин будет открыт на улице Пионерской, 30А.

«Требования к торговле в Подмосковье достаточно высоки. Потребители обращают внимание на многие факторы, и ритейл, если хочет заполучить покупателя, просто обязан их учитывать. Сегодня уже недостаточно иметь множество наименований продукции, покупатель обращает внимание на качество и на регион производства. Около 2/3 магазинов торговой сети «Магнит» сейчас работают в городах с населением менее 500 тысяч человек, около половины всех точек открыты там, где проживает менее 100 тысяч человек», – сказал министр потребительского рынка и услуг Московской области Владимир Посаженникова.

В настоящее время популярностью у жителей пользуются именно подмосковные товары. Торговые сети постоянно увеличивают свое присутствие в регионе, наращивая возможности поставки продукции в магазины формата «у дома». Высокая конкуренция в данном сегменте позволяет удерживать цены на продукцию на низком уровне.

Розничная сеть «Магнит» – одна из ведущих розничных сетей по торговле продуктами питания в России, лидер по количеству магазинов. На конец июня текущего года в Московской области работает 1 841 торговая точка в 280 населенных пунктах: «у дома» – 1 454 магазинов, супермаркеты «Магнит Семейный» – 18, «Магнит Косметик» – 313, «Магнит Аптека» – 56, распределительные центры в городах Дмитров и Коломна.

Налоговые поступления в бюджет Московской области с 2017 года составили около 2,7 миллиардов рублей. Объем поставок местных производителей в 2018 году составил около 55 миллиардов рублей (в 1 полугодии 2019 года – около 32 миллиардов рублей). Объем поставок местных производителей за пределы Московской области: 2018 год – 149 миллиардов рублей; 1 полугодие 2019 года – около 83 миллиардов рублей.

На данный момент в компании трудоустроено 21 167 жителей Москвы и Московской области.

«Мы можем говорить о том, что открытие магазинов «Магнит» – это и новые рабочие места, и новые торговые полки для сбыта областной продукции, и максимальный комфорт для покупателей региона. Также в сети постоянно проводятся привлекательные для покупателя акции и предоставляются скидки», – заключил Посаженников.

Две известные российские компании, работающие в области телекоммуникаций и интернет-технологий, заявили о совместно созданном мультимедиа для автомобилей.

Бортовой компьютер для автомашин, созданный двумя компаниями, носит название «МТС - Яндекс Авто». Система оборудована выходом в интернет, предполагает голосовое управление и включает целый ряд сервисов, объединенных единым интерфейсом. С использованием системы у водителя есть возможность просматривать видео, кинофильмы, пользоваться сервисом «Яндекс. Музыка», слушать радио.

Компания МТС предоставляет для этой мультимедийной системы сим-карту со специальным тарифом «Для Авто», в который входит 10 Гигабайт мобильного интернета бесплатно ежемесячно. Безлимитный интернет распространяется на использование всех интернет-сервисов от «Яндекса»

Две известные российские компании, работающие в области телекоммуникаций и интернет-технологий, заявили о совместно созданном мультимедиа для автомобилей.

Бортовой компьютер для автомашин, созданный двумя компаниями, носит название «МТС - Яндекс Авто». Система оборудована выходом в интернет, предполагает голосовое управление и включает целый ряд сервисов, объединенных единым интерфейсом. С использованием системы у водителя есть возможность просматривать видео, кинофильмы, пользоваться сервисом «Яндекс. Музыка», слушать радио.

Компания МТС предоставляет для этой мультимедийной системы сим-карту со специальным тарифом «Для Авто», в который входит 10 Гигабайт мобильного интернета бесплатно ежемесячно. Безлимитный интернет распространяется на использование всех интернет-сервисов от «Яндекса».

Как сообщили разработчики, они считают, что у этого проекта большое будущее. Дело в том, что в настоящее время по дорогам Российской Федерации ездит до 50 000 000 транспортных средств. Пятая часть из всего этого количества, а именно порядка 10 000 000 машин, могут без проблем получить доступ в сеть. Система уже сейчас адаптирована для многих южнокорейских, японских и немецких авто.

Владельцы мультивалютных счетов в «Яндекс.Деньгах» теперь могут отправлять за рубеж переводы в иностранной валюте, а держатели мультивалютных карт — снимать валюту в любых банкоматах по всему миру. О новациях в системе использования мультивалютных счетов и карт рассказали в компании.

Услугу мультивалютных счетов и карт «Яндекс.Деньги» запустили в марте 2019 года. «Сначала пользователи могли подключить ее только по заявке, теперь — нажатием одной кнопки в меню кошелька», — уточняют в компании.

«Через наш сервис люди могут подключить к карте счета в десяти иностранных валютах и за траты с любого из них получать кешбэк», — указывает руководитель департамента развития продуктов «Яндекс.Денег» Алла Савченко.

«Видя интерес пользователей, мы продолжаем развивать услугу. Мы упростили ее подключение — теперь это можно сделать без заявки за считаные секунды. Мы добавили и другие возможности: валютные переводы гражданам других стран, пополнение мультивалютных счетов банковским переводом и снятие иностранной валюты через банкоматы», — перечисляет Савченко.

В сообщении уточняется, что держатели мультивалютных счетов и карт «Яндекс.Денег» могут, помимо российских рублей, хранить, переводить, снимать и тратить доллары США, евро, британские фунты стерлингов, белорусские рубли, казахстанские тенге, японские иены, китайские юани, швейцарские франки, чешские кроны и польские злотые.

Согласно исследованию IDC, мировые расходы на ИТ- и бизнес-сервисы продолжают увеличиваться. Во II половине 2018 г. объем соответствующего рынка составил 513,9 млрд. долл. Это приблизительно на 4,5% больше по сравнению с результатом II полугодия 2017-го.По итогам прошлого года в целом затраты в области ИT- и бизнес-сервисов превысили символичный рубеж в 1 трлн. долл. Рост по сравнению с предыдущим годом составил 4,3%.

Динамика оказалась более чем на 0,5% выше темпов роста мирового ВВП. Это в значительной степени отражает здоровую обстановку с корпоративными ИТ-бюджетами в компаниях, которые проявляют осторожность, но все еще строят оптимистичные бизнес-прогнозы, говорится в исследовании. Хотя ИТ-сервисы обеспечили более двух третей выручки на рассматриваемом рынке, темпы роста были выше в сегменте бизнес-услуг.

Эксперты отмечают, что сегмент «проектно-ориентированных» сервисов, включая консалтинг, интеграцию, разработку приложений и т. д., продолжил опережать сегменты аутсорсинга, поддержки и обучения. Так, объем сегмента бизнес-консалтинга вырос во втором полугодии на 9,1% (до 63 млрд. долл.), а за весь 2018 г. — на 8,3% (до 123 млрд. долл.). На рынке услуг по разработке пользовательских приложений произошел рост расходов на 8,3% (до 24 млрд. долл.) во втором полугодии и на 7,5% (до 46 млрд. долл.) по итогам всего года. В 2017 г. здесь имел место рост на 5,1%.

Крупнейшим региональным рынком услуг продолжают оставаться США, сумевшие выйти на размер выручки по итогам прошлого года в размере 459 млн. долл. (+4,6%). Вторым крупнейшим рынком (рост почти на 3%, до 266 млрд. долл.) оказалась Западная Европа. Быстрее нежели в 2017 г. увеличивался рынок Центральной и Восточной Европы, однако его объем все еще сравнительно мал.

Главным драйвером роста западноевропейского рынка стали заказы на разработку приложений, их обслуживание и т. п. Как говорят эксперты, разработку новых приложений, а также обновление старых стимулирует цифровая трансформация. В текущем году рост затрат на глобальном рынке ИT- и бизнес-сервисов продолжится.

Стоимость пятилетнего контракта составляет 25 миллионов долларов США. Внедрение технологий программно-определяемых сетей не только повысит производительность приложений, но и значительно упростит управление всей сетевой инфраструктурой, позволив гибко задавать настройки для любого из ее узлов централизованно. Новая инфраструктура даст возможность подключать филиал за считанные часы вместо нескольких дней или недель. Одновременно SaaS-решения Orange по информационной безопасности  позволят сотрудникам и партнерам компании работать с облачными корпоративными приложениями из любого места. 

Партнерство Orange и Aurecon началось в 2014 году на проекте по перепроектированию, объединению и управлению сетевой инфраструктурой заказчика. В его рамках также была развернута высокоскоростная WAN-сеть, связавшая воедино площадки в Азии, Африке, Австралии, Новой Зеландии и на Ближнем Востоке. 

«У Aurecon есть четкое видение и амбициозная стратегия, и мы рады продолжить реализацию их новой программы в цифровой трансформации. Наши комплексные глобальные решения и опыт интеграции операторского класса, а также возможность консалтинга и создания совместных инноваций делают нас надежным технологическим партнером для компании Aurecon», — говорит Кевин Гриффен (Kevin Griffen), управляющий директор Orange Business Services в регионе Австралазия. 

«Партнерство с Orange имеет решающее значение для трансформации нашей инфраструктуры. Мы — глобальная компания, и совместно с множеством партнеров участвуем в известных строительных проектах. Нам важно иметь надежную и гибкую технологическую платформу, способную не только развиваться с ростом бизнеса, но и повышать его адаптируемость и эффективность. С учетом высоких требований к уровню обслуживания, Orange — очевидный выбор на пути цифровой трансформации, что связано с их глубоким пониманием нашего бизнеса в сочетании с техническими решениями и опытом в сфере интеграции. Orange — это партнер, которому мы полностью доверяем». — подчеркнул Карл Дакинсон (Carl Duckinson), технический директор Aurecon CIO. 

В 2019 году Orange Business Services стала лидером глобального международного рейтинга Gartner Magic Quadrant для рынка сетевых услуг. Помимо этого, она получила награду World Communication Awards 2018 в категории «Лучший корпоративный сервис» за решение Flexible SD-WAN.

С 2019 года появилось много новых форм отчетности, в их числе новые декларации по НДС и НДПИ, форма 3-НДФЛ, обновленная книга продаж… Актуальные формы отчетности по налогам и взносам, сроки сдачи, разъяснения и образцы заполнения вы найдете в системе КонсультантПлюс - в справочном материале "Формы налогового учета и отчетности".

В справке размещены формы:

- по НДС;

- по акцизам;

- по НДФЛ;

- по налогу на прибыль организаций;

- по налогу на добычу полезных ископаемых;

- по налогу на имущество организаций;

- по транспортному налогу;

- по земельному налогу;

- по налогу на имущество физических лиц;

- по торговому сбору;

- по отчетности при ЕСХН и УСН;

- по ЕНВД;

- по страховым взносам на обязательное страхование;

- по экологическому сбору и др.

По каждой форме дается информация о применении, утверждающий документ, срок сдачи. По ссылкам можно скачать форму в удобном формате (.tif, .pdf и др.). А еще приводятся образцы заполнения и полезные материалы в системе КонсультантПлюс, которые помогут разобраться во всех нюансах: ссылки на Готовые решения и Типовые ситуации, разъяснения Минфина и ФНС, книги и статьи.

Перейти к справочному материалу можно сразу со Стартовой страницы системы КонсультантПлюс (выбирайте профиль "Бухгалтерия и кадры"). Информацию по конкретной форме можно также искать, указав ее название в поисковом запросе. Система выдаст список Готовых решений и других материалов с разъяснениями по теме. Например, по запросу "декларация НДС 2019" вы найдете обзор "Новая декларация по НДС: самые важные изменения", Готовое решение "Как российской организации заполнить декларацию по НДС за период начиная с I квартала 2019 г.", образец заполнения налоговой декларации за I квартал 2019 г. и др. полезные материалы.

Если система КонсультантПлюс у вас еще не установлена, вы можете получить бесплатно полный доступ к КонсультантПлюс  на 3 дня.

Дирекцию по инновационному развитию и цифровизации ООО "ГК Агро-Белогорье" возглавил Станислав Дмитров – руководитель управления развития Торгового дома "Агро-Белогорье". Основная задача нового подразделения – разработка и внедрение цифровых решений, способных оптимизировать производственные и административные процессы предприятий холдинга. В состав дирекции также вошло управление информационных ресурсов, которое обеспечивает работоспособность всех действующих IT-систем. В числе заявленных на ближайшую перспективу задач – внедрение электронного документооборота, запуск проектов "Беспилотный комбайн" и "Цифровое поле" в секторе растениеводства, реализация проекта "Мясная биржа" для "ТД Агро-Белогорье". Новые информационные технологии также планируется внедрить в работу транспортного, строительного и технического блоков компании. Среди стратегических целей дирекции на ближайший год – получение статуса "Инновационный холдинг" от министерства сельского хозяйства РФ. Содействовать в реализации поставленных задач будет еще одна структура агрохолдинга – "Контакт-центр Агро-Белогорье", предоставляющий коммуникационные услуги предприятиям ГК. Активное развитие непрофильных социальных проектов побудило руководство холдинга выделить еще одну дирекцию, которая будет курировать данное направление. Ее руководителем стала Елена Шарова – профессиональный управленец в области улучшения бизнес-процессов, долгое время работавшая в Европе. Напомним, что в активе холдинга уже около десяти реализованных соцпроектов. В их числе запуск многопрофильного медицинского центра "Евромед", строительство курортного комплекса Riviera Wellness Resort, детского города мастеров "Мастерславль", нового Белгородского зоопарка, обустройство загородной зоны отдыха "Пикник-парк", пляжа "Лазурный" с мини-аквапарком, детского парка "Котофей", прогулочной зоны "Парк Роз". В 2019 году "Агро-Белогорье" откроет в Белгороде всесезонный аквапарк стоимостью 1,3 млрд рублей с комплексом водных аттракционов, бассейнов, инфраструктурных и торговых объектов. Также продолжается реализация масштабного проекта по созданию природного парка "Муромский лес" на площади более 800 га в Белгородском районе. Созданная дирекция призвана придать дополнительный стимул развитию социальных проектов, способствовать совершенствованию качества оказания услуг и повышению уровня сервиса.

Начинающие предприниматели публикуют объявления об уборке снега. Они готовы ходить за жителями Северной столицы и убирать снег прямо из-под ног.

Некоторые жители Петербурга нашли плюс в обрушившемся на город снегопаде и открыли необычный бизнес. Они публикуют на сайтах услуг объявления о «сопровождении лопатой», сообщает «Петербургский дневник».

Согласно описанию услуги, предприниматели готовы за скромную плату — 162,5 рубля в час — целый рабочий день ходить за петербуржцами с лопатой наперевес и очищать дорогу перед ними. Также бизнесмены могут очистить от снега двор или автомобиль заказчика.

«Мы будем убирать снег за идущим человеком хоть спереди, хоть сзади в течение рабочего дня. У меня есть бригада, они выполняют все поручения, которые я им даю», - цитирует издание слова разместившего объявление мужчины.

Не все готовы ходить по пятам заказчика: некоторые предлагают помочь горожанам расчистить сугробы, наледи и дворовую территорию. Работы проводятся без использования снегоуборочной техники. Стоит такая услуга 1200 рублей за восьмичасовой рабочий день. 

Прайс-лист на очистку машины еще скромнее. Избавитят от снега на авто и приведут в порядок парковочное место за тысячу рублей. А если доплатить 500 рублей, уборщики помогут завести заглохший из-за морозов автомобиль.

Конкуренцию на снегоуборочном рынке «индивидуальным предпринимателям» составляют компании с многолетним опытом работы. Они предоставляют своим клиентам скидки.

Мировой рынок космических пусковых услуг до 2027 года оценивается в 71,2 миллиарда долларов, следует из слайда презентации, размещенного главой "Роскосмоса" Дмитрием Рогозиным в среду в Twitter.На слайде сообщается, что до 2027 года рынок космических пусковых услуг прогнозируется в 6500 спутников, в том числе 3200 спутников массой меньше 50 килограммов (1,2% рынка) и 3300 спутников массой больше 50 килограммов (98,8%).Из 71,2 миллиарда долларов 24 миллиарда приходится на спутники, запускаемые на геостационарную и геопереходную орбиты, 11 миллиардов - на отлетную траекторию, 7 миллиардов - на среднюю и высокоэллиптическую орбиты и 29,2 миллиарда - на низкую и солнечно-синхронную орбиты.

15 декабря 2018 года Центру правового обслуживания исполнилось 20 лет. С 1998 года группу компаний ЦПО возглавляет Коняева Анна, а в 2018 году московский офис возглавила Науменко Лариса.

Достижения компании:

• ежегодно компания входит в ТОП-50 лучших юридических фирм России по рейтингу «Право.RU-300»;
• более 1000 правовых комментариев и статей было предоставлено юрисконсультами ЦПО для ведущих каналов, интернет-журналов, газет, в частности для Россия 24, Ведомости, Первый канал, НТВ, Учет.Налоги.Право, Российская газета;
• лидер отраслевых рейтингов, в 2018 году компания возглавила рейтинг по интеллектуальной собственности, разрешению споров в судах общей юрисдикции и трудовым спорам;
• два офиса в столичных городах страны – Москве и Санкт-Петербурге, технические возможности, позволяющие дистанционно обслуживать клиентов со всей России и мира;
• более 50 международных партнеров;
• юристы ЦПО принимают участие в качестве спикеров на всероссийских юридических конференциях. 

В этом году свое 20-летие компания отметила в Санкт Петербурге. Фотоотчет по ссылке>>>

https://pravorf.ru/ 

20 июня 2017 года Указом Президента Азербайджана Ильхама Алиева «В целях обеспечения единого регулирования и контроля в области размещения рекламных носителей в открытом пространстве на территории страны» было создано Государственное Рекламное Агентство Азербайджанской Республики (ADRA).

О задачах, поставленных перед Агентством и о планах развития рынка наружной рекламы, рассказывает в своем интервью директор Агентства Айдын Ибадов.

– Айдын муаллим, 20 июня исполнился год со дня создания Указом Президента, возглавляемому Вами Агентству. Чем была вызвана необходимость создания ADRA в Азербайджане на государственном уровне?

– «Существует мнение, что любая реклама – это двигатель торговли. Не любая! Плохая реклама не двигатель, а тормоз»- это выражение принадлежит Дэвиду Огилви, основателю крупнейшего рекламного агентства «Ogilvy & Mather».

Создание такой структуры в Азербайджане было вызвано настоятельным требованием времени и исходило из современных реалий. Дело в том, что рекламный рынок не может стоять на месте, он должен постоянно развиваться и идти в ногу со временем. Ситуация, которая сложилась на рынке наружной рекламы на момент создания Агентства, не соответствовала международному уровню, требовалось изменить сложившуюся ситуацию, т.е. возникла необходимость внедрения современных методов регулирования рынка.

Таким образом, 20 июня 2017 года Указом Президента Азербайджана Ильхама Алиева «В целях обеспечения единого регулирования и контроля в области размещения рекламных носителей в открытом пространстве на территории страны» было создано Государственное Рекламное Агентство Азербайджанской Республики. Распоряжением Главы Государства руководство Агентством было поручено мне.

Многолетний опыт работы наружной рекламы в Баку, а впоследствии и в столице РФ городе Москве, позволил мне быть в курсе происходящего в этой области. С каждым новым приездом я видел разительные перемены моего родного города, как Баку превращается в крупный, красивый и современный город туристической и деловой активности, где проходят крупномасштабные международные мероприятия, чемпионаты мира и Европы по различным видам спорта, а также различные культурные и экономические форумы. Ухоженные улицы, широкие проспекты с красивыми домами, качественные дороги, автомобильные развязки и вообще много чего, что радовало глаз. К сожалению, этого нельзя было сказать о наружной рекламе, она явно диссонировала со всей этой красотой. Было ощущение, что она не соответствует общему уровню развития страны, что настало время внедрять передовые технологии и правила регулирования рекламного рынка у себя на Родине, в Азербайджане.

Сегодня я с уверенностью могу сказать, что создание Агентства привело к стабилизации рекламного рынка в стране, так как нам практически удалось остановить распространение некачественной наружной рекламы.

– С чего Вы начали свою работу? Что для Вас было первостепенным?

– Дело в том, что если на практике обычно вновь назначенному руководителю передаётся уже существующая структура, то в моём случае пришлось всё начинать «с нуля». В первую очередь нужно было привести законодательные акты в области рекламы в соответствие современным требованиям, а также привлечь к работе специа­листов в этой области.

– Когда же Агентство приступило к своим функциям?

– Как я уже сказал выше, структура создавалась заново. И это касается не только офисов, штата работников, сайта, и т.д., но и внесения изменений и дополнений в нормативно-правовые документы. Для этого мы исследовали рынок, после чего разработали соответствующую стратегию, направленную на создание комфортных условий для предпринимателя. Кроме того, разработали единые расценки для операторов рекламного рынка. Полгода заняла подготовка нормативных документов с привлечением экспертов и юристов. В результате в январе 2018 года мы приступили к активной работе.

Вообразите, что только в Баку более 20 тысяч крупных и мелких точек продаж, естественно каждая из них имеет наружную вывеску. И каждой необходимо нанести визит, зарегистрировать, заключить договор и т.д. Почти два месяца ушло на то, чтобы разослать всем предпринимателям уведомления о тарифах и начислениях. Параллельно шло развитие инфраструктуры Агентства по всей стране, создавались региональные Управления. Сейчас в составе Агентства, включая Баку, находятся 11 региональных Управлений: в Сумгаите, Шемахе, Кубе, Шеки, Гяндже, Товузе, Барде, Агджабеди, Ширване и Лянкорани. Каждое из них охватывает по нескольку районов. В настоящее время у Агентства более четырёхсот сотрудников.

– С какими проблемами сталкивались на первоначальном этапе формирования Агентства?

– Сложностей было много. Главное - это научить предпринимателей придерживаться требований закона о рекламе. Агентcтвом была проведена огромная работа по ознакомлению предпринимателей с законодательными актами в области рекламы, сотрудники Агентства путём прямых контактов и общения доносили до местных предпринимателей цели и планы деятельности Агентства.

Сейчас, судя по динамике, ситуация с каждым месяцем улучшается. А это значит, что механизм работает.

– Каким образом Вы помогаете предпринимателю?

– Основная наша задача – наладить правильные взаимоотношения с предпринимателем. Прежде всего мы сделали так, чтобы предприниматели не испытывали давления со стороны Агентства, как новой структуры, постарались снизить административную нагрузку. С учётом зарубежного опыта регулирования рынка наружной рекламы, на государственном уровне были приняты изменения в целом ряду законодательных актов, упрощающих предпринимателям процедуру регистрации рекламных носителей и четко определяющих ценовую политику. Таким образом, в соответствии с данными главой государства поручениями по прозрачному регулированию рынка наружной рекламы и поддержке предпринимательства, Агентству удалось в значительной степени облегчить работу предпринимателей. Всю интересующую их информацию они могут найти на сайте, включая цены на ту или иную рекламу в зависимости от типа рекламного носителя и зоны в которой она находится. В настоящее время, для упрощения существующей процедуры, завершаются работы по созданию системы электронной регистрации на сайте. Так, на нашем сайте предприниматель сможет зарегистрироваться, то есть открыть свой «личный кабинет», с помощью интерактивной карты может выбрать зону локации своего объекта с соответствующим коэффициентом и тарифом, рассчитать стоимость своего рекламного носителя и получить в электронном виде разрешительные документы.

– Какие методы Вы используете для регистрации рекламных носителей?

– Для учёта рекламных носителей мы всячески используем новейшие информационные технологии.

Например, чтобы быстро и точно определить размер рекламного носителя, мы используем специальный прибор, который способен быстро и безопасно измерить площадь носителя с расстояния до 150 метров.

Идею подали наши сотрудники. После чего мы обратились к специалистам в области измерительных приборов, а они разработали и изготовили опытный образец. В настоящее время он массово производится по нашему заказу в Азербайджане и, насколько мне известно, уже запатентован. Таким образом, инспекторы агентства могут с большого расстояния измерить любой рекламный носитель без использования рулетки.

Еще одна новинка - это «Сканирующая система мобильного картографирования Trimble MX7 с фотограмметрической технологией VISION», которая устанавливается на автомобиль и позволяет быстро получать полную информацию об объектах инфраструктуры. Она обнаруживает и автоматичес­ки фиксирует рекламные носители в радиусе 360°. Благодаря этой системе можно, с лёгкостью, проводить мониторинг рынка наружной рекламы на всей территории страны. Оба эти устройства позволяют оперативно вести учёт всех рекламных носителей.

Для удобства передвижения инспекторов приобретены малолитражные экологически чистые автомобили с экономичным расходом топлива, которые оснащены камерами видеонаблюдения и системой GPS.

В настоящее время у нас 45 таких машин. К концу года планируем увеличить их количество до 60. Особо отмечу, что в Азербайджане эта система применена впервые. За предоставлением сервиса к нам уже обратились несколько местных компаний.

– Как строятся взаимоотношения с операторами рынка?

– С операторами рынка рекламы легче, так как рекламный бизнес- это вид их основной деятельности. Однако в настоящее время в Баку свыше тысячи отдельно стоящих наружных рекламных конструкций, которые совершенно не отвечают современным стандартам, около трёхсот уже демонтировано. Одни не отвечали требованиям безопасности и наносили ущерб эстетическому облику города, другие вообще простаивали без какой-либо рекламы. Либо, так называемые щиты с «социальной рекламой», за которую, естественно, никто не платил. На территории Баку было демонтировано около двухсот щитов, которые как по виду, так и по содержанию, не соответствовали нормам. Множество щитов вообще оказались бесхозными! Мы так и не обнаружили их владельцев и своими силами убрали их. Остальные рекламные конструкции привели в надлежащий порядок.

В результате изучения международного опыта, в том числе участия на международных тематических выставках, Агентством было решено привезти в Азербайджан рекламные конструкции нового поколения, которые украсят и улицы города, и будут стимулировать развитие рынка наружной рекламы. После тщательной экспертизы были отобраны носители, адаптированные к погодным условиям, как столицы, так и регионов. В общем, конструкции устойчивы не только к бакинскому ветру, но и к климатическим условиям любой части страны.

Рекламные щиты нового поколения можно будет увидеть в Баку уже в конце этого года.

– Вы сказали, что к концу года завезете новые конструкции, то есть со следующего года рекламодатели могут быть уверены, что у них расширятся возможности для рекламы своих товаров и услуг. Только ли наличие современных рекламных носителей определяет качество рынка?

– Конечно же, не только это. Необходимо учитывать объемы рынка, то есть спрос и предложение. Это один из основных законов экономики, который никто не отменял.

До недавнего времени рынок наружной рекламы был перенасыщен. Поэтому в первую очередь, мы убрали носители, которые нарушали общеустановленные стандарты расстояния между двумя соседними конструкциями – в городе 50 метров, на трассе 150 метров. Наверняка Вы помните, до этого щиты порой стояли настолько близко, что перекрывали друг друга.

– Есть ли перспектива развития у рынка рекламных услуг, как у сферы не нефтяного сектора экономики?

– Как Вы знаете, рекламный рынок призван выдавать такой же продукт, как и любой рынок – современный и качественный. Скажем, если вам сейчас предложат купить кнопочный мобильный телефон старого образца, вы же его наверняка не купите. Так и в ситуации с рекламным рынком. Наши операторы рынка предлагают купить потенциальным рекламодателям вместо современного смартфона-«фонарик», как ласково прозвали в народе кнопочный телефон, который устарел не только по своим техническим параметрам, но и морально. К сожалению, из-за такой недальновидной политики рекламных операторов, с рынка наружной рекламы ушли такие крупные рекламодатели как Samsung, Sony, LG и другие гиганты. Обратите внимание, на контент, размещённый, на билбордах: мебельные магазины, продукты питания отечественного производства, рестораны, дома торжеств и другие отечественные производители различных товаров. Крупных международных брендов Вы не увидите. Из-за отсутствия на рынке современных рекламных носителей они отдают свои рекламные бюджеты на телевидение, радио, интернет ресурсы и т.д. Бюджет на рекламу любой компании – это как пирог. Кто предоставит лучший сервис, тому и идёт большая часть рекламного бюджета.

Я глубоко убеждён, что для того чтобы вернуть обратно крупных мировых игроков, нам необходимо предложить высококачественный продукт. Для этого необходимы инвестиции.

– А еще есть скроллеры и другие типы рекламных носителей. Как с ними обстоят дела?

– К сожалению, они тоже морально устарели, некоторые меняют картинку очень медленно, другие вообще не работают. Рекламные операторы не желают вкладывать средства в обновление носителей. Поэтому, чтобы хоть как-то исправить положение, Агентство, как я сказал выше, само запустило процесс обновления рынка за счёт собственных средств.

Возвращаясь к вопросу о перспективах рынка, я считаю, что его уровень будет повышаться в том случае, если будут выполняться следующие условия: установка современных конструкций, соблюдение рыночного равновесия, когда объем и спрос примерно равны и пересмотр стоимости рекламы с учетом их ценности, а не количества.

Для того, чтобы идти в ногу со временем, знать обо всех маркетинговых тенденциях, необходимо посещать специализированные выставки и мероприятия. Научиться изготавливать и предлагать качественный продукт наружной рекламы, который бы соответствовал эстетическим требованиям.

– Функции Агентства, которые являются незыблемыми?

– Главная задача - это создать максимально благоприятные условия для развития предпринимательства в нашей стране. Лео Бернетт (основатель рекламного агентства «Leo Burnett Company») как-то сказал: «Реклама – это способность чувствовать и передавать само сердцебиение бизнеса в словах».

И, конечно же, учитывая растущий поток туристов и обновление инфраструктуры страны, очень важен, контроль за эстетическим видом рекламы, в том числе особенно внимательно мы следим за правильным использованием азербайджанского языка на рекламных носителях в соответствии с требованиями закона о государственном языке.

В заключение хочу привести слова Марка Твена: «Многие мелочи стали важными вещами благодаря правильной рекламе».

– Спасибо за интересное интервью.

В Астрахани одним из популярных мест для покупок и отдыха является ТРЦ «Ярмарка». С 2016 года «РЕАЛ» сотрудничает с крупнейшим торговым центром в Астрахани. Обеспечивает Интернетом, Wi-Fi с авторизацией более 50 отделов и развлекательных центров, в том числе и кинотеатр «Киномакс».

Недавно в ТРЦ «Ярмарка» открылся магазин комиксов и настольных игр сети «Oh My Geek». Оператор связи «РЕАЛ» также подключил новый магазин к услугам широкополосного доступа в Интернет.

Услуга будет способствовать решению производственных задач клиента и ускорит обмен информацией. Многие отделы уже используют Интернет «РЕАЛ» для своего бизнеса в ТРЦ «Ярмарка». Это как действующие клиенты, которые расширяют свой бизнес, так и новые компании.

Руководитель магазина OMG Пётр Воронин: «РЕАЛ» – компания с опытом – всё стабильно, предложения выгодные. Так что мы даже не сомневались с кем работать, открывая новый магазин. Удачно, что в «Ярмарке» есть техническая возможность».

Стоит отметить, что «Oh My Geek» – самая крупная в ЮФО сеть по продаже комиксов, настольных и видеоигр, стаффа. Магазин в «Ярмарке» находится на втором этаже. Он пользуется особенной популярностью у юных астраханцев и в «Алимпике».

Более 2 000 астраханских компаний выбирают «РЕАЛ», как поставщика услуг связи для бизнеса. Широкая зона охвата, круглосуточная техническая поддержка, привлекательные цены – основа 26-летней работы компании. Со многими клиентами деловые отношения стали партнёрскими, что помогает общему развитию бизнеса в Астраханском регионе.

Подробнее об услугах «РЕАЛ» для бизнеса по телефону 66-66-10 или на сайте real.su.

Напоминаем также, что акция для частных лиц «Мега интернет» действует до 31 декабря 2018 г. Успейте получить подарок от «Oh My Geek» или «РЕАЛ», подключайте домашний интернет 100 Мбит/с всего за 375 рублей в месяц. Оставьте заявку на сайте real.su/promo/megainternet/.

22 ноября 2018 года в отеле Intercontinental Moscow Tverskaya состоялась IV Всероссийская конференция «Российский рынок клининга 2019», которую посетили более 170 человек. Мероприятие является ключевым событием клининговой отрасли, затрагивающим все последние тенденции, освещающим реальный опыт крупных российских и зарубежных компаний. Организаторы конференции — компания infor-media Russia в партнерстве c компанией Karcher. 

Открыла конференцию генеральный директор ООО «Керхер» Лилия Седлар. В своем приветственном слове она подчеркнула необходимость технологических инноваций в индустрии: «На сегодняшний день клининговые компании сталкиваются с различными трудностями. Это такие проблемы, как контроль и мониторинг персонала, высокая текучесть кадров, затраты на обучение нового персонала, сильное давление ценового фактора, неудовлетворенность или завышенный уровень ожидания клиентов, — справиться с этими проблемами в будущем помогут роботизация и внедрение цифровых технологий». После этого Лилия Седлар рассказала о ряде инновационных решений, в частности, о новой поломоечной машине-роботе KIRA B50 и цифровых системах управления — Karcher Fleet, Karcher Manage, Connected cleaning. Именно такие технологические преимущества смогут стать решением многих проблем для любой клининговой компании. 

Вслед за Лилией Седлар на сцену вышли Юрий Рябичев и Рафал Яскула, которые выступили с докладом «Российский рынок клининга 2019». 

Спикеры сразу же затронули ключевые проблемы индустрии: процесс обеления отрасли и демпинговую политику некоторых компаний. «Все это взаимосвязано, — подчеркнул президент АРУК Юрий Рябичев. — Для многих единственный критерий работы — цена. Это, конечно же, давит на рынок, а точнее, выдавливает его в серую и черную зону». В свою очередь Рафал Яскула дополнил выступление статистическими данными: «Только четверть клиентов клининговых компаний готовы к повышению цен на услуги, еще четверть находятся в ожидании и в принципе открыты к конструктивному диалогу. Остальная половина клиентов не готова к повышению цен, и они будут брать дешевый «черный» клининг до тех пор, пока он будет на рынке. Необходимы активные действия государства, а пока мы только ждем, ждем и ждем», — подчеркнул глава компании DAKO. 

В ходе последующей дискуссии лидеры рынка рассказали не только о своем опыте «выживания в естественной белой среде», но и о модели успеха клининговой компании. Так, генеральный директор Cristanval cleaning Олег Попов собрал овации зала после короткого рассказа про оптимизацию контрактов и пересмотр политики тендеров. 

Генеральный директор компании «LVR сервис» Евгений Веселов затронул важную тему качества услуги: «Нельзя поставить знак равенства между низким качеством и низкой ценой. Нужно понимать, что это принесет дополнительные затраты: придется переделывать работу, тратить на это время и деньги, плюс к тому же клиент просто уйдет от вас к другому». В конце дискуссии все участники пришли к единому знаменателю: необходимо объединять бизнес-ассоциации, работать над синергией и готовиться к глобальным изменениям рынка. 
Вице-президент компании Nai becar Виктор Козин продолжил программу конференции, осветив такую проблему, как демпинг и ценовое регулирование. С помощью ярких примеров и фактов Виктор не только смог показать проблему наглядно, но и рассказал, как следует бороться с этим и что необходимо предпринять уже «здесь и сейчас». 

Глава группы компаний DAKO Рафал Яскула вернулся на сцену под аплодисменты зала, чтобы на это раз поднять тему цифровизации и digital-технологий. Спикер рассказал про инновационные IT-решения компании и опыт их применения. По его мнению, именно централизация и оптимизация процессов клининга помогут любой компании выйти в лидеры рынка. 

Продолжил программу конференции директор по развитию ISS Алексей Орлов. Он подробно рассказал о том, как необходимо действовать клининговой компании в условиях обеления и как не только сохранить, но и укрепить позиции компании на рынке. Ключевым понятием в докладе стало «эффективность и качество услуг». «Сервис должен стать другим. Изменения необходимы уже сейчас, в первую очередь нужно менять саму философию компании и ее отношение к клиенту и сервису», — считает Андрей Орлов. 

Пожалуй, одно из самых зажигательных и неординарных выступлений получилось у соучредителя компании Qlean Артема Ишонина: «Мы знаем нашего клиента: на какой телефон лучше позвонить и в какое время, когда ему написать и куда — в социальные сети или на электронную почту, и самое главное, мы знаем, что ему нужно и когда. Конечно, это далось нам не сразу». Также соучредитель Qlean презентовал уникальную маркетинговую стратегию компании и отдельно рассказал о тех нишах рынка, где его компанию стоит бояться. «Приходите к заказчику с персонализированным решением», — именно этим лозунгом Артем под овации зала завершил свое выступление и передал микрофон генеральному директору компании Duracell Юрию Коротаеву. 

В отличие от предыдущих докладчиков, Юрий решил рассказать о редко затрагиваемой теме: экологической ответственности компании как конкурентоспособном преимуществе. Спикер поделился, почему экологическая ответственность востребована на рынке B2B, какие преимущества получает компания и почему это так важно для любого клиента. 

Председатель Профсоюза Работников Клининговых компаний (ПРКК) Сергей Иванов также не остался в стороне от наиболее актуальной темы конференции — обеления индустрии. Спикер осветил эту проблему с другой стороны, рассказав о правах работника индустрии чистоты, о создании единого коллективного трудового договора и создании нормы стоимости рабочего часа. Сергей закончил свое выступление амбициозной целью: объединить 500 000 работников клининговой отрасли за 5 лет. 

Но не только люди являются движущей силой индустрии, эту роль с каждым годом берут на себя и технологии. Так, руководитель управления благоустройства и содержания объектов «ПИК-Комфорт» Максим Лазарев предложил вниманию слушателей уникальное приложение собственной разработки, с помощью которого можно сделать серьезный шаг в сторону автоматизации труда. Также спикер представил сторону заказчика и ответил, за что его компания готова платить и какие требования она предъявляет к исполнителю. 

Однако не только Максим Лазарев представлял сторону заказчика. Начальник управления оптимизации коммунальных расходов X5 Retail Мария Троянова также выступила с обратной связью и поделилась мнением заказчика клининговых услуг. Мария ответила на главный вопрос, волнующий, пожалуй, каждого клинера: «За что клиенты готовы платить клининговым компаниям в условиях роста цен?» Обсуждение именно этого вопроса переросло в жаркую дискуссию, в которой участвовали как заказчики, так и исполнители. Главный вопрос: «Как развивать партнерство заказчика и клининговой компании в новых условиях?» перетек в другой: «Кто сможет сделать это? И кто сможет за это заплатить?». 

Именно ответом на этот вопрос и закончилась деловая программа конференции. 

Завершился же день неформальным общением на вечернем приеме, где заказчики и поставщики клининговых услуг смогли задать друг другу все вопросы, которые не успели подробно обсудить во время деловой программы. 

Компания infor-media Russia и компания Karcher благодарят всех экспертов, которые приняли участие в мероприятии. До новых встреч! 

BURO. провело ревизию столичных салонов и составило список, вызывающий доверие

Эта сеть салонов славится отличным сервисом. Например, перед процедурой маникюра, которая проходит в общем зале, вам предлагают выбрать фильм, а затем еще и наушники. Это хорошее подспорье для неразговорчивых клиентов. Мужской маникюр и педикюр здесь делают на ароматной спа-косметике La Ric.

Стоимость:

маникюр от 2 600 р.

Адреса:

Спиридоньевский пер., 5с2, 1-й этаж

Петровка ул., 20/1

Пресненская наб., 8с1

Российский филиал компании уже 10 лет проводит масштабное мероприятие, в рамках которого помогает различным благотворительным организациям. В этом году к сотрудникам компании присоединилась посланница красоты L'Oréal Ингеборга Дапкунайте.

День волонтерства, 14 июня, компания запустила в 2010 году, тем самым объединив своих сотрудников из 63 стран. С тех пор менеджеры и специалисты L'Oréal потратили 1 млн часов, сотрудничая со множеством некоммерческих организаций, счет которых идет на сотни. Помогают они по-разному: занимаются ремонтом детских социальных учреждений, проводят бесплатные процедуры красоты. В этом году 700 сотрудников российского представительства оказали помощь 15 организациям. В пятницу 14 июня работники разделились на несколько команд. Одна устроила «Фестиваль добра» в Коломенском детском доме-интернате. Вторая занялась благоустройством территории интерната: разрисовала и покрасила забор, скамейки, ограждения, беседки, детские площадки и разбила небольшой сад с цветами. Третья команда провела несколько мастер-классов и устроила спортивные развлечения для детей.

В рамках другой акции сотрудники L'Oréal сшили мягкие игрушки для малышей из Коломенского интерната и подушки и прикроватные коврики для пожилых людей из дома престарелых. А совместно с фондом продовольствия «Русь» собрали продуктовые наборы в помощь людям, попавшим в трудную жизненную ситуацию.

Завод компании, работающий в Калужской области, объединился с фондом «Кто, если не я?» и посодействовал в благоустройстве территории обнинской школы-интерната «Надежда», провел спортивный фестиваль в реабилитационном центре для детей и подростков с ограниченными возможностями «Доверие», убрал мусор с берега реки в индустриальном парке «Ворсино», устроил поиск клада в социально-реабилитационном центре «Ориентир» и провел чаепитие с концертом в обнинском доме ветеранов.

В этом году день социальной ответственности совпал с Международным днем донора крови, поэтому сотрудники L'Oréal приняли участие в сдаче крови, а дотации на питание передали в благотворительный фонд «Подари жизнь».

Ингеборга Дапкунайте присоединилась к одной из команд и провела благотворительную акцию в фонде помощи хосписам «Вера», сопредседателем попечительского совета которого она выступает. Волонтеры привели в порядок сад хосписа в Ростокино: пропололи клумбы и разбили новый цветник. Кроме того, подопечные фонда послушали живую музыку, поели мороженое со свежими ягодами и получили подарки.

Вместе с мамами, чьи дети пережили онкологические заболевания или продолжают бороться с ними (их опекают фонды «Энби» и «Спаси жизнь»), актриса посетила День красоты в академии L'Oréal. Гости смогли воспользоваться услугами мастеров компании и сделать стрижки, укладки и макияж

После объявления о выпуске цифровой валюты Libra законодатели США уже попросили Facebook придержать коней. Теперь у группы демократов появилась идея запретить крупным ИТ-компаниям не только выпускать собственную валюту, но и вообще выходить с любыми продуктами на рынок финансовых услуг. Они полагают, что это защитит традиционные банки от конкуренции, к которой они не готовы.

701

Акт, предварительный вариант которого предложили демократы из Комитета Палаты представителей США по финансовым услугам, касается компаний, предоставляющих онлайн-услуги, с годовым доходом не менее $25 млрд. Им запрещается действовать как финансовые учреждения или выпускать свою цифровую валюту. Нарушителей ожидает штраф — по $1 млн за каждый день.

Как инвестору из России заработать на рынке каннабиса в США.

По мнению Reuters, акт едва ли пройдет, но он демонстрирует растущее недовольство крупными ИТ-компаниями, особенно теми, которые пытаются проникнуть в финансовый сектор. Правительство США видит в криптовалютах, в частности, в Libra, угрозу национальной безопасности.

На пресс-конференции министр финансов Стивен Мнучин заявил, что у министерства есть «очень серьезные опасения», что Libra может быть использована для отмывания денег, финансирования террористов и других злоумышленников, пишет Engadget.

Он отметил, что Facebook придется отвечать всем тем требованиям, которые предъявляются к традиционным финансовым институтам, в том числе, введенным Советом по борьбе с отмыванием денег, Бюро по борьбе с финансовыми преступлениями и Актом о банковской безопасности.

Со своей стороны, Facebook готова выполнить все требования регуляторов и отсрочить выпуск Libra до тех пор, пока законодатели не убедятся в безопасности этой цифровой валюты. Для этого 16 июля Дэвид Маркус, глава Calibra, дочерней компании Facebook, созданной для управления криптовалютой, предстанет перед Сенатом и ответит на всех их вопросы.

Скептически настроен по отношению к Libra и лауреат Нобелевской премии по экономике Джозеф Стиглиц. В своей колонке он выразился довольно резко: «Только дурак доверит Facebook свое благосостояние».

Facebook

Накануне компания IBM опубликовала финансовый отчёт о работе во втором квартале 2019 календарного года. В целом ситуация далека от идеальной, хотя некоторые признаки стабилизации есть и намекают, что по итогам года компания выполнит обещание удержать доходность на акцию в районе $13,90 (по методике не-GAAP или без учёта некоторых операций). Во втором квартале этот показатель составил $3,17, что больше, если сравнивать с предыдущим кварталом, когда доходность по не-GAAP составила $2,25. Это также означает, что выручка во втором квартале была больше, чем в первом и достигла $19,2 млрд, что почти ровно на $1 млрд больше, чем получено в первую четверть текущего года. В годовом сравнении, тем не менее, IBM уменьшила квартальную выручку на 4,2 % (на 1,6 % при коррекции валют).

Чистая прибыль IBM за отчётный период достигла $2,5 млрд. Хотя квартальная выручка компании в годовом сравнении упала, чистая квартальная прибыль за год увеличилась на 4 %. Росту прибыли компания обязана расширяющейся деятельности IBM на рынке облачных услуг. Так, за последние 12 месяцев «облачная» выручка компании выросла на 5 % (на 8 % при коррекции валют) до $19,5 млрд. За последний год IBM предприняла ряд шагов, чтобы интенсифицировать этот процесс. В частности, IBM купила компанию Red Hat за $34 млрд, сделка по поглощению которой закрыта ранее в текущем месяце. О перспективах работы в комплекте с бизнесом Red Hat компания IBM расскажет 2 августа, а пока она заявляет о возможности представить миру «единственную настоящую открытую гибридную мультиоблачную платформу в индустрии».

Также напомним, что в предыдущем квартале IBM немного изменила методику подсчёта выручки и прибыли. Из глобальной облачной деятельности Technology Services & Cloud Platforms были вычленены непосредственно программные и аппаратные ресурсы для предоставления облачных сервисов и отдельно создано направление по оказанию технической поддержки или Global Technology Services. Освобождённое от техподдержки и содержания инфраструктуры направление Cloud & Cognitive Software за год взлетело на 3,2 % (на 5,4 % при коррекции валют) до $5,6 млрд. Сектор Global Technology Services при этом за год потерял 6,7 % (3,5 % при коррекции валют), что вылилось в выручку $6,8 млрд. Сектор Global Business Services, куда входят консультации, поддержка приложений и обработка данных, выручил за отчётный квартал $4,2 млрд или на 0,5 % больше, чем за аналогичный квартал прошлого года (на 3,4 % больше при коррекции валют).

«Железное» направление IBM с мейнфреймами Z и системами хранения показало очередное снижение выручки. За год квартальная выручка сектора Systems составила $1,8 млрд или на 19,5 % меньше. В то же время по сравнению с первым кварталом текущего года выручка выросла почти на $500 млн, за что компания благодарит рост продаж систем с процессорами Power и некоторое восстановление интереса к серверным решениям. Но в целом IBM планомерно движется в сторону сервисной компании, зарабатывающей на предоставлении тех или иных высокотехнологических услуг.

Какую роль играют сегодня такие технологии, как BI, AI и ML в банковском бизнесе? В кулуарах SAS Forum Russia 2019 – крупнейшей площадки, объединяющей бизнес-аналитиков, журнал «ПЛАС» побеседовал на эти и другие темы с Максимом Цукановым, руководителем практики клиентской аналитики, SAS Россия / СНГ.

ПЛАС: Насколько в целом эффективно использование инструментов целевого маркетинга в банковской сфере? Каким образом банкам необходимо подходить к выбору целевых сегментов рынка и позиционированию банковских продуктов и услуг?

М. Цуканов: Использование инструментов целевого маркетинга давно доказало свою эффективность. В банковской сфере порядка 60% выручки приходится на вторичные продажи. Рынок банковских услуг в России находится в достаточно зрелом состоянии, конкуренция за клиента едва ли будет уменьшаться. Целевой маркетинг позволяет финансовым организациям эффективно решать базовые задачи, такие как поиск правильных клиентов, подбор правильных предложений, осуществление правильных коммуникаций в правильный момент времени. Клиентская аналитика приходит на помощь на этапе привлечения клиентов (лидогенерация), их вовлечения и развития (оформление продуктов, дополнительные и перекрестные продажи), а также на этапе удержания (работа с оттоком). В качестве клиентов могут выступать как физические лица (маркетинг B2C), так и юридические лица (маркетинг B2B).

При этом клиентская аналитика не ограничивается целевым маркетингом. Она может с успехом использоваться в смежных областях, например, для сбора дебиторской задолженности или выстраивания взаимоотношений с сотрудниками.

Что касается выбора целевых сегментов, то он должен происходить исходя из стратегии развития банка. Клиентская аналитика поможет разобраться в собственной клиентской базе банка и выработать стратегию работы с каждым отдельным сегментом.

ПЛАС: Наряду с телеком-операторами кредитные организации являются одними из главных владельцев больших данных. Насколько успешно банки научились управлять данными?  Как развивается направление аналитики в банке? С какими трудностями приходится сталкиваться? Перспективы сотрудничества в этой сфере банков со сторонними структурами – возможные сценарии?

М. Цуканов: Действительно, банки обрабатывают большие объемы данных, к которым относятся персональные данные клиентов, данные о транзакциях по картам и операции по счетам. С развитием мобильных платформ банки также зачастую обрабатывают геолокационные данные клиента (данные о месторасположении клиента), информацию о поведении клиента в мобильном- и интернет банке, а также в интернете на собственных и сторонних сайтах. Общий тренд заключается в монетизации собираемых данных, в том числе, в целях подбора более релевантных предложений для клиентов. Крупные банки, как правило, организуют работы по сбору и накоплению данных в «озерах данных», объем которых может исчисляться петабайтами. Чем больше данных собрано, тем больше данных можно анализировать.

Не обходится и без трудностей. К последним относятся колоссальный объем собираемых данных, их разрозненность между направлениями бизнеса, а также недостаточная оперативность в реагировании на инсайты: с момента обнаружения важного события до связанного с ним действия проходит непозволительно длительное время, за которое событие успевает утратить свою актуальность. К слову, эта проблема решается с помощью внедрения в процесс обработки данных системы принятия решения, которая позволит существенно повысить оперативность реагирования на ключевые события. Не удивительно, что подобные системы сейчас пользуются большим спросом среди компаний финансового сектора.

ПЛАС: Насколько широко применяют сегодня представители банковского сектора BI-инструменты? Какие задачи позволяет решать визуализация данных?

М. Цуканов: BI-инструменты широко используются в банковском секторе. С помощью BI-инструментов работа с данными осуществляется на логическом и визуальном уровнях. Логический уровень позволяет объединять данные в отношения, работать с бизнес-сущностями и их атрибутами.

Визуализация помогает упростить восприятие данных и повысить скорость работы с ними. Можно выделить две основные задачи, которые решают инструменты данного класса. Первой задачей является проведение исследования данных, к которой относится проведение аналитической сегментации клиентской базы, поиск корреляций в данных, поиск значимых событий и трендов. Второй задачей является построение регламентной отчетности для мониторинга состояния процессов организации, например, отчет о результатах проведения целевой маркетинговой кампании.

ПЛАС: Несколько слов об использовании искусственного интеллекта, включая машинное обучение, для глубокого анализа клиентской базы.

М. Цуканов: Как правило, при упоминании искусственного интеллекта обычно подразумевают его подраздел – машинное обучение. Технологии позволили сменить стандартный подход к принятию решений от экспертного к управляемому данными («data driven»), интуицию и эмоции – на прагматический расчет. Модели позволяют найти новые полезные сведения – инсайты, неочевидные без применения технологий машинного обучения.

Пожалуй, самыми популярными задачами в области целевого маркетинга являются аналитическая сегментация клиентской базы (или кластеризация, т. е. выделение однородных групп) и прогнозирование вероятности наступления события (например, отклика на коммуникацию).

Самообучающиеся модели активно используются там, где последствия принимаемых моделями решений незначительны. Например, для подбора рекламных баннеров в интернете. В этом случае рекомендательная система будет использовать помимо имеющихся данных о профиле пользователя и информации о контексте результаты показов баннеров другим пользователям – и адаптировать показы на основании этих данных автоматически. Однако существует риск, что самообучение модели приведет к неоптимальным результатам. Для критически важных процессов, например, кредитного скоринга, обучение и мониторинг состояния моделей находится под пристальным вниманием специалистов.

ПЛАС: Как банк может наладить кросс-селлинг с помощью эффективной клиентской аналитики?

М. Цуканов: Начать нужно со сбора качественных данных о клиентах. Источниками данных могут быть как внутренние (например, CRM-система), так и внешние (DMP поставщики данных). Чем выше качество данных, тем точнее результаты моделирования.

После того, как данные собраны, фактически, уже можно автоматизировать процесс подбора предложений для клиентов. Выбор целевой аудитории в этом случае базируется на бизнес-правилах – критериях, устанавливаемых специалистом по настройке кампаний. Автоматизация позволяет сократить время на разработку и запуск кампании. Для повышения точности подбора предложений используют модели.

Модели базируются на аналитических витринах – таблицах или файлах. Они содержат информацию, которая необходима для построения моделей. Построение правильной витрины данных – это 80% процентов успеха. Популярными в кросс-продажах выступают модели вероятности осуществления целевого события – положительного отклика. Прогнозы могут учитывать вероятность отклика на предложение, на канал, в определенное время, а также другие критерии. Для достижения приемлемой точности такие модели могут разрабатываться на основании разных техник, например, дерево решений, линейная регрессия, нейросеть и др.

После того, как будет выбрана и настроена наиболее точная модель, необходимо будет встроить ее в регламентный процесс, иными словами, «операционализировать». Необходимо регулярно проверять качество работы модели – внешние или внутренние факторы могут измениться, что приведет к необходимости внесения корректировок в модель.

Эффективность продаж будет расти по мере роста бизнес и технологических компетенций. Немаловажную роль в этом играет методологический подход к AB-тестированию. Организация системного и регулярного тестирования гипотез позволит выявить наиболее действенные механики и накопить опыт взаимодействия с клиентами. В свою очередь, это приведет к появлению новых данных, следовательно, позволит сделать модели более точными.

На правах рекламы

Банк УРАЛСИБ предлагает клиентам новую услугу — оплату любых жилищно-коммунальных услуг в Мобильном и Интернет-банке УРАЛСИБ с помощью единого лицевого счета (ЕЛС) во всех регионах России, без квитанций и реквизитов.

Счета за услуги ЖКХ по номеру ЕЛС можно найти в Интернет-банке в разделе «Оплата услуг и переводы», в Мобильном банке — «Платежи» или выбрать в списке услуг. У клиента есть возможность сохранить номер ЕЛС и получать автоматические уведомления о новых счетах.

Номер ЕЛС можно узнать несколькими способами. Он указан в платежной квитанции. Кроме того, его можно получить, обратившись в Управляющую компанию, обслуживающую дом. Также информация о едином лицевом счете доступна в личном кабинете пользователя Государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ).

Интернет-банк и Мобильный банк УРАЛСИБ — это удобный и быстрый способ совершения операций, без посещения офисов Банка. Клиентам доступен более выгодный, по сравнению с покупкой валюты через кассу, курс иностранный валюты для совершения перевода. Проведение переводов доступно в режиме 24/7.

Что актуально для банков сегодня? Безусловно, это укрепление лояльности существующих клиентов и привлечение новой платежеспособной аудитории, которую можно удержать благодаря продаже тревел услуг. Эти услуги всегда интересны постоянным и потенциальным клиентам. Это высокодоходный сегмент клиентов, который часто летает и путешествует. И если предложить им тревел услуги, банк сможет построить настоящую лояльность с клиентом и получить максимальный доход от продаж банковских услуг.

TTN Business Travel Management (TTN BTM) разрабатывает уникальные решения для банков, позволяющие продавать авиа- и ж/д билеты благодаря простой интеграции через API(application product interface) или White Label (WL).

Преимущества API от ТТN BTM

Для бизнеса:

• Получить больше дохода от продажи тревел услуг
• Укрепить лояльность существующих клиентов за счет кросс продаж банковских и небанковских услуг
• Возможность удержать платежеспособный сегмент клиентов
• Возможность начать продажи авиа-, железнодорожных билетов и других тревел-услуг в кратчайшие сроки
• Авиаконтент от более 700 перевозчиков, включая лоукосты
• Система автоматического и постоянного мониторинга цен на авиабилеты, чтобы предоставить лучшее варианты перелетов клиенту
• Минимизация времени на договорную деятельность с системами бронирования и провайдерами услуг

Для бухгалтерии:

• Оперативная бухгалтерская отчетность
• Доступ к данным о продажах
• Удобные взаиморасчеты

Для разработчиков

• Легкость интеграции благодаря наличию полной документации с подробными инструкциями по внедрению
• API для авиа-, железнодорожных билетов и других тревел услуг.
• Полная техническая поддержка, консультации и сопровождение программистов при внедрении решений на веб-ресурс партнера
• API объединяет модуль онлайн-бронирования и платежной системы
• Производительность и масштабируемость под любые потребности партнера
• За 9 лет опыта разработки API мы собрали набор кейсов и рекомендаций по внедрению
• Профессиональная, круглосуточная служба поддержки, которая поможет решить любые вопросы пассажиров и помочь с пост-продажным обслуживание пассажиров

Максим Павлов, руководитель отдела B2B продаж, TTN BTM:

“Мы понимаем, что сегодня банкам важно удержать существующих и привлекать новых клиентов. Именно поэтому банки постоянно внедряют инновации и максимально используют все диджитал-каналы для обслуживания. Согласно внутренней статистике TTN BTM, рост продаж банковских продуктов при внедрении топовых небанковских услуг, например, авиабилетов, составляет 28%. Мы наблюдаем такой рост почти у всех наших клиентов после интеграции тревел-сервисов в портфолио услуг. Тем более, что покупка авиа- и железнодорожных билетов всегда входила в ТОП-10 популярных платежей любого банка. Мы работаем с такими клиентами, как Приватбанк, Альфа-Банк, Ощадбанк, и всегда рады предложить самые передовые и инновационные технологии для бизнеса”.

С передовыми решениями TTN BTM банки могут создавать собственные уникальные решения и предложить новые услуги – авиабилеты и туристические сервисы. А также привлечь новый высокодоходный сегмент клиентов и получить больше дохода, как от продаж тревел услуг, так и от долгосрочной лояльности к банку.

О TTN BTM

TTN Business Travel Management (TTN BTM) – компания, занимающаяся развитием решений для бизнеса и направлением бизнес-тревел. Мы новое поколение тревел-агентств – IT-TMC. Мы разрабатываем IT-решения для банков, маркетплейсов, туристических компаний для эффективной продажи туристических услуг, а также решения для обслуживания корпоративных поездок.

YAKUTIA.INFO. Чистота – залог здоровья! Залогом здоровья ленчан уже более 5 лет является агентство чистоты «Клининг-профи», которым руководит очаровательная Елена Стренюк. Стремление к обустраиванию быта ленчан у Елены возникло неслучайно, она является дочерью известной в Ленске семьи бытовиков. Родители Елены Людмила Ивановна и Владимир Ильич в 80-е, 90-е годы возглавляли Ленский райбыткомбинат.

- Как Вам пришла идея открыть свою клининговую компанию? Почему Вы выбрали именно эту сферу?

— В 2011 году рынок клининговых услуг только начал развиваться, идею подал муж, в Ленске на тот момент вообще мало кто понимал, что это за деятельность, чем занимаются клинеры. Изначально ориентировались на население, чистили ковры, убирались в квартирах, мыли лоджии, балконы, окна, но заказов от населения было мало, их и сейчас мало, видимо, менталитет жителей маленького города сказывается, зато с первых же дней пошли запросы коммерческих предложений на обслуживание от организаций. За эти годы нашими клиентами были Сбербанк, банк ВТБ24, Восточный экспресс банк, Газпромбанк, подразделения Алроса, компания Газпром и другие организации. Помимо этого, в 2012 году мы открыли прачечную, также обслуживали население, чистили пуховики, стирали крупный домашний текстиль, но опять же организации взяли верх, и сейчас мы обслуживаем в основном юридические лица, редко население. Наши клиенты за эти годы — детские сады «Белочка» и «Золотой ключик», санаторий «Кедр», ООО «Стройтрансгаз», структуры Газпрома, гостиница«Лена» (с 2014 года их обслуживаем), ООО «Медиком», каждый летний сезон обслуживаем ДОБ «Алмаз».

- С какими трудностями Вы столкнулись при открытии своего дела?

— Трудности были с кадрами, ведь на уборщиков никто нигде не учит, приходилось учиться самим и учить персонал. Весь ведущий персонал обучен в Международном центре профессионального клининга (The International Center of Professional Cleaning) в г. Москва. Регулярно проходим переподготовку у них же. Среди уборщиков была большая текучка, не все выдерживали новых требований к своей работе, смогли перестроиться. Когда задумались об открытии прачечной, встал вопрос на какие деньги покупать дорогостоящее оборудование, помог фонд поддержки предпринимательства Ленского района, выделив нам льготный кредит 600 тыс. руб.

 - Кто был Вашим первым клиентом? Как Вы его нашли?

— Первого клиента не помню, честно. Среди организаций помню, первый тендер мы выиграли на клининговое обслуживание Сбербанка.

 - Что получает клиент, обратившийся к Вам? Что входит в перечень Ваших услуг?

— Клиент изначально получает консультацию по своему вопросу, обращаются, как правило, не просто по уборке, а когда есть конкретная проблема, которую люди самостоятельно решить не могут. Например, без профессионального подхода невозможно качественно провести уборку после пожара, затопления, ремонта. Сначала мы выясняем суть обращения, предлагаем варианты решения проблемы, технолог выезжает на объект и оценивает объем работы, какие химические средства, инвентарь, трудовые ресурсы нужно задействовать.

- От чего зависит стоимость уборки?

— Есть, конечно, стандартный прейскурант, например, цена уборки квартиры у нас от 80 рублей за один квадратный метр. Но окончательная цена может быть, как больше, так и меньше этой суммы, все зависит как от вышеперечисленных факторов, так и от площади помещения, времени уборки (например, вечернее или ночное время).

 - Какова Ваша целевая аудитория? Кто к Вам больше обращается за услугами?

— В большей степени мы оказываем клининговые услуги юридическим лицам. Они обращаются больше, чаще, чем население. Это связано с тем, что большинство организаций уже давно отказалось от штатных уборщиц и перешло на аутсорсинг. Гораздо проще заплатить клининговой компании, чем содержать штат уборщиц и дворников, ахошника, который будет контролировать их работу, закупать химию, инвентарь и т.д. Организации избавляются от непрофильной деятельности в целях экономии.

Кроме услуг у нас работает оптово-розничный магазин «ШвабRа». Там мы продаем профессиональную химию, которой пользуемся сами, люди по достоинству оценили ее эффективность, и у магазина много постоянных клиентов. Кроме того, мы даем рекомендации по использованию той или иной химии в домашних условиях, нареканий не было никогда, одни благодарности от покупателей.

 - Был ли у вас опыт взаимодействия с региональными госорганами? Обращались ли за господдержкой?

— За господдержкой обращались в 2012 году, когда открывали прачечный цех. Как уже говорила, мы получали льготный кредит на приобретение оборудования для прачечной в муниципальном Фонде поддержки предпринимательства Ленского района.

 - Каким оборудованием пользуетесь в своей работе?

— В работе используем только профессиональное оборудование, инвентарь и моющие средства. Бытовую химию в работе не используем.

- Сколько работников числится в вашей компании? Какие требования к ним? Проходят ли они какое-то обучение?

— Численность сотрудников на сегодня 12 человек, это вместе с салоном цветов. Обучение проходят абсолютно все.

- Есть ли конкуренты в Вашем городе в этой сфере? Почему люди выбирают Вас?

— Конкурентов, не знаю даже, что сказать. Конкуренты, конечно, есть, но предложить широкий спектр клининговых услуг может только наше агентство. Кто-то чистит диваны, выездная химчистка мебели, очень подозреваю, что это не очень легально. По юридическим лицам у нас конкурентов в Ленске точно нет, все обращаются к нам. Есть конкуренты из других регионов, участвуют в закупках, демпингуют цену и выигрывают. Потом заказчики хватаются за голову, как же работать с иногородним исполнителем, который просто бабушку с тряпкой нанимает, опять же нелегально в Ленске, и она одной этой тряпкой весь год моет им пол. Таких примеров, к сожалению, множество. Это связано с несовершенством законодательства о закупках, когда основным фактором победы в тендере является цена.

 - Как Вы представляете свою компанию через несколько лет, в идеальном варианте?

— Мы планируем не снижать планку, это главное. Мы постоянно повышаем квалификацию, расширяем перечень услуг. Например, помимо клининга и прачечной у нас было швейное ателье «Элеганс», мы покупали франшизу студии биочистки «Lavantel», правда, от этих видов деятельности пришлось отказаться как от нерентабельных для организации, но наши бывшие ателье и студия биочистки продолжают работу в новом формате — теперь ими занимаются другие индивидуальные предприниматели, то есть дело живет. А мы начали развивать новое направление деятельности — цветочный бизнес, который напрямую связан и с клинингом, ведь во всех организациях есть цветы. Сегодня мы можем предложить услуги фитодизайна помещений, офисов, квартир с нуля и под ключ. Кроме того, с 2016 года у нас успешно функционируют два цветочных салона «Клумба», которые могут предложить не только услуги флористов, но и огромный ассортимент горшечных растений, декора, услуги по фито дизайну, аэродизайну, оформлению праздников. Все флористы, аэродизайнер обучены в самых лучших школах флористики — международная школа флористики «Николь», Академия «Lasy bird» в г. Москва, Школа Ивана Базина в Краснодаре, Школа Алены Чудопал в Красноярске. И мы точно не собираемся останавливаться и обязательно придумаем новые интересные и востребованные населением услуги.

- Что бы Вы хотели пожелать начинающим предпринимателям в этой сфере?

— Пожелать могу одного, побольше учиться. Сегодня это так просто и интересно, раньше таких возможностей не было. Учеба дает стимул, вдохновение, новые идеи, без этого невозможно двигаться вперед. Население и организации предъявляют все больше требований к качеству услуг, за которые они платят деньги, и никто не будет платить за вчерашний день, за то, что уже неактуально.

Фонд развития персонализированной медицины представил проект врачебно-цифровой системы управления индивидуальным человеческим капиталом. В отличие от иных медицинских систем она ориентирована на персонифицированную превентивную медицину. 

Система представлена на заседании рабочей группы IT-специалистов медицинских организаций «Искусственный интеллект в биомедицине». Она включает в себя сеть центров превентивной медицины, IT-платформу и контакт-центр. Разработчики, вложившие в создание нового продукта 120 млн руб. собственных средств, заявляют, что «междисциплинарная медицинская и образовательная технологическая система обеспечивает предоставление офлайн- и онлайн-услуг на принципах 4Р-медицины при использовании систем поддержки принятия решений на основе искусственного интеллекта». Она собирает, хранит и анализирует данные о здоровье человека, получаемые из более 100 источников, и алгоритмизирует клинический опыт, а также предлагает индивидуальные программы лечения и профилактики заболеваний.

По словам профессора НИУ ВШЭ, члена экспертного совета Минздрава России Петра Кузнецова, основное отличие системы от существующих в России и за рубежом систем поддержки принятия врачебных решений заключается в акценте на превентивную модель здравоохранения и максимальную персонализацию медицинского воздействия на пациента. Это означает, что система ориентирована главным образом на профилактические меры для защиты пациента от заболевания, а не на поиск врача или метода лечения в случае болезни. Она предполагает также управление рисками для пациента и снижение этих рисков и, по словам разработчиков, должна снизить «непациентоцентричность» действующей модели здравоохранения. Создатели системы противопоставляют предиктивную персонализированную медицину «реактивной медицине, насаждаемой бигфармой».

Проект в большой степени рассчитан на семейных врачей: сеть кабинетов будет объединена общей информационной и организационной структурой с использованием персонализированных IT-сервисов, система обеспечит сопровождение пациентов на протяжении всего жизненного цикла. В рамках проекта создан трансграничный контакт-центр, позволяющий обеспечить лечение в любой стране мира.

Исполнителем проекта является Фонд развития персонализированной медицины, которым руководят Петр Кузнецов и вице-президент Национальной ассоциации медицинской информатики Константин Чеботаев.

Прототип должен быть готов к маю 2021 г., коммерциализация продуктов на базе системы и вывод на рынок партнерских продуктов намечены на 2024 г. Модель коммерциализации основана на «вознаграждении (до 20% стоимости) за организацию биомедицинских услуг пациентам с использованием IT-инструментов через сеть кабинетов личных врачей», продажу мобильных приложений физическим лицам и лицензий на IT-продукты медорганизациям (центрам превентивной медицины), подготовку специалистов 4Р-медицины, «вознаграждение за организацию медицинских услуг офисного (цехового) врача с учетом технологий 4Р-медицины и лицензий на IT-продукты от предприятий», предоставление автоматизированных медицинских сервисов для контроля за состоянием здоровья и иные пути возмещения затрат.

Участники рабочей группы сочли проект слишком масштабным для быстрого воплощения и предложили разбить его реализацию на отдельные этапы для привлечения инвестиций и создания условий самоокупаемости.

22 февраля 2019 года в Торгово-промышленной палаты Российской Федерации прошло заседание круглого стола на тему: «О проблемах ценообразования на рынке охранных услуг», организованное Комитетом ТПП РФ по безопасности предпринимательской деятельности и наиболее активными предпринимательскими объединениями негосударственной сферы безопасности из ряда регионов страны.

В заседании приняли участие представители федеральных органов власти, торгово-промышленных палат, объединений предпринимателей и работодателей охранной отрасли, бизнес-структур.

Открыл и вел мероприятие председатель Комитета ТПП РФ по безопасности предпринимательской деятельности, депутат Государственной Думы Анатолий Выборный.

С приветственным словом от имени руководства Торгово-промышленной палаты Российской Федерации к собравшимся обратился вице-президент ТПП РФ Дмитрий Курочкин, отметивший важную роль Комитета в выработке консолидированной позиции организаций сферы безопасности предпринимательской деятельности в вопросах, связанных с развитием и функционированием предприятий отрасли.

Без преувеличения можно сказать, что сфера охранных услуг стала одним из стратегически важных секторов экономики, который все больше выступает одним из ключевых элементов обеспечения безопасного функционирования бизнеса, социальной сферы и населения за счет грамотно выстроенной и качественной работы профессионалов.

Вместе с тем в отрасли существует и ряд проблемных вопросов, решение которых требует серьезных усилий. Один из них – ценообразование на рынке охранных услуг. Этот вопрос был поднят на встрече Президента ТПП РФ Сергея Катырина с активом Комитета ТПП РФ по безопасности предпринимательской деятельности 11 декабря 2018 года.

Вице-президент ТПП РФ призвал экспертов Торгово-промышленной палаты Российской Федерации выработать единую позицию по данному вопросу. Эта позиция в итоге будет влиять на определение реальных, отвечающих текущему состоянию профильного рынка цен на услуги, оказываемые частными охранными организациями, а также на повышение качества охраны объектов, в первую очередь, с массовым пребыванием людей, в том числе, безопасность которых обеспечивается за счет средств федерального и муниципального бюджетов.

Дмитрий Курочкин пообещал участникам заседания поддержку Торгово-промышленной палаты Российской Федерации в вопросах дальнейшего продвижения инициатив Комитета в органах власти Российской Федерации.

Заместитель председателя Комитета ТПП РФ по безопасности предпринимательской деятельности, председатель правления Союза саморегулируемых организаций Негосударственной сферы безопасности Анатолий Данилов рассказал участникам и гостям заседания о том, что проблема ценообразования на рынке охранных услуг, которую экспертное сообщество негосударственной сферы безопасности и Комитет ТПП РФ обсуждают уже несколько лет, является сегодня одной из наиболее важных.

Анатолий Данилов констатировал факт наличия повсеместной недобросовестной конкуренции на рынке охранных услуг. Государственные и муниципальные органы власти, при размещении заказов на охранные услуги устанавливают НМЦК ниже уровня, позволяющего выполнить требования федерального законодательства в части выплаты заработной платы охранникам не ниже МРОТ. При этом даже такие цены занижаются недобросовестными участниками рынка, что фактически проводит к фальсификации охранных услуг в различных вариантах.

О проблемах применения метода сопоставимых (рыночных) цен при закупке охранных услуг и методике расчета минимальной цены охранных услуг на основе МРОТ рассказал Александр Козлов, член Общественной палаты Российской Федерации, президент Общероссийского отраслевого объединения работодателей в сфере охраны и безопасности ФКЦ РОС.

Евгений Лыкин, уполномоченный по защите прав предпринимателей в Орловской области и Николай Дружинин, президент МАВКМ «ОПЕРА», президент Ассоциации детективных и охранных предприятий «Лига безопасности» г. Рязань поддержали Александра Козлова.

Сергей Лякишев, генеральный директор ООО «ЮРИДИЧЕСКАЯ ФИРМА «ДЕ-ЮРЕ» остановился на теме о влиянии демпинга на ценообразование услуг, оказываемых частными охранными организациями на объектах, обеспечение безопасности которых финансируется за счет средств государственного и муниципального бюджетов».

Свое видение вопроса решения данной проблемы высказали Давид Семериков, председатель Подкомитета по развитию индустрии безопасности, руководитель Группы компаний ЕВРО-АЛЬЯНС и Константин Фирсов, председатель РООР ФКЦ «Самара», генеральный директор объединения структур безопасности «Вымпел» из г. Тольятти.

Дмитрий Галочкин, председатель Общероссийского профсоюза НСБ, председатель Гильдии негосударственных структур безопасности МТПП, заместитель председателя Координационного совета НСБ РФ осветил в своем выступлении вопросы регулирования размера минимальной оплаты труда работников охраны в рамках трехсторонних договоров между профсоюзами, отраслевыми объединениями работодателей и органами государственной власти.

Владимир Мартыненко, председатель КС СРО НСБ по северо-западному федеральному округу, президент Ассоциации «Содружество» ознакомил собравшихся со стоимостью охранных услуг в г. Санкт-Петербурге.

Заместитель директора Департамента конкуренции, энергоэффективности и экологии Минэкономразвития России Кирилл Емельянов и главный эксперт-специалист УЛРР ГУЛРР и ГК Росгвардии Андрей Аванесов донесли до участников заседания точку зрения представляемых ими ведомств по вопросу ценообразования в охранной отрасли.

Михаил Гаврилов, заместитель председателя подкомитета по развитию индустрии безопасности Комитета ТПП РФ по безопасности предпринимательской деятельности и Александр Каширин, член Совета Тверской ТПП, генеральный директор охранной организации «Универсал» высказали предложения о возможных путях решения вопроса демпингования на рынке охранных услуг ряда вопросов.

Их поддержал Александр Гадалов, первый заместитель председателя подкомитета по развитию индустрии безопасности Комитета ТПП РФ по безопасности предпринимательской деятельности, президент Группы «СТАРК» ООО ЧОП «СТАРК АГЕНТСТВО БЕЗОПАСНОСТИ».

С целью устранения вышеуказанных недостатков участниками заседания круглого стола принято решение обратиться к руководству Торгово-промышленной палаты Российской Федерации с просьбой рассмотреть возможность направить обращение в адрес Правительства Российской Федерации с содержательными предложениями по вопросу ценообразования на рынке охранных услуг страны.

Вторым вопросом заседания круглого стола стало обсуждение проекта Основ государственной политики Российской Федерации в области охранной деятельности на период до 2030 года, который представил Валерий Шестаков, руководитель научного совета Независимого научного фонда «Институт проблем безопасности и устойчивого развития», эксперт комитета Госдумы по противодействию коррупции.

По итогам обсуждения участники заседания признали целесообразным принятие проекта Основ государственной политики Российской Федерации в области охранной деятельности на период до 2030 года, а также рекомендовали направить его в адрес заинтересованных государственных органов с учетом высказанных замечаний и предложений.

Подводя итоги заседания круглого стола, Анатолий Выборный поблагодарил всех его участников и поздравил с наступающим Днем защитника отечества.

Комитет ТПП РФ по безопасности предпринимательской деятельности, А. Прудников